“和堂堂交个朋友”武汉消费者NPS调研

尊敬的客户：
        您好！
        益禾堂致力于为消费者带来独特的茶饮体验，为探索更多创新可能，现希望了解您对益禾堂的综合满意度，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。
【活动时间】：8月9日开始（预计填写时间3-5分钟）。
【调研有礼】：活动结束后，可获得9元无门槛优惠券一张。
【券发放说明】：将于活动结束后3个工作日内发放至<益禾堂小程序账户>内，优惠券使用规则详见券面说明。

注：本次问卷收集的内容仅用于消费者满意度评估，不会泄露您的个人信息，请您放心！
*
1.
请输入您在【益禾堂】的小程序注册会员手机号
*
2.
您向朋友或同事推荐【益禾堂】的可能性有多大？
不可能
极有可能
*
6.
请问您在益禾堂购买商品时，有过不满意的经历吗？
有
没有
*
8.
请问您的性别是？
男
女
*
9.
请问您的年龄是？
不到18岁
18~23岁
24~30岁
30岁以上
*
10.
请问您目前的职业身份或所属行业是？
学生
企业职员/常规上班族，如：行政、人事、财务、市场、销售等
专业人士/技术人员，如：教师、医生、律师、工程师、设计师、IT/互联网从业者等
服务业人员，如：餐饮、零售、酒店、快递、客服等
自由职业者/灵活就业者
政府/事业单位工作人员
企业管理者/经营者，如：部门主管、经理、总监、企业主/老板
工人/生产人员，如：工厂工人、建筑工人、司机等
其他（请输入您的职业）
*
11.
请问您在【益禾堂】的消费频次？
几乎每天，不喝难受
比较频繁，一周3-5次
经常，一周1-2次
偶尔，每月1-2次
很少，每年1-2次
几乎不
*
13.
请问您成为【益禾堂】的客户多久了？
不到6个月
6个月~1年
1年~3年
3年~5年
5年以上
*
14.
请问您是从哪个渠道认识到【益禾堂】的
抖音
快手
小红书
微博
门店宣传
小程序
亲友推荐
公众号
其他（请输入您认识的渠道）
*
15.
您通常在什么情境下最想喝奶茶？
休闲放松时，例如：宅家追剧、周末闲暇、与朋友聚会聊天
工作/学习间隙补充能量时 ，例如：下午提神、工作/自习时解乏
逛街/购物/出行时，例如：边走边喝、逛街歇脚
餐后搭配或作为甜品 ，例如：午餐/晚餐后，代替或补充甜点
心情好时犒劳自己，例如：庆祝小成就、让自己开心
心情不好时缓解压力，例如：调节情绪、安慰自己
其他（请输入你您在什么情景下想喝奶茶）
*
16.
请问您在【益禾堂】或【其他奶茶品牌】消费时，您偏爱什么类型的饮品及愿意支付什么价格购买它？
经典奶茶系列：益禾烤奶、原味奶茶、珍珠/波霸奶茶、黑糖奶茶
水果茶系列：水果奶茶（草莓、芒果、桃子等）、纯水果茶（无奶，如柠檬、百香果、葡萄等）
纯茶系列：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黑茶、普洱茶
咖啡系列：浓缩咖啡（纯浓缩、特浓）、黑咖啡（美式、冷萃）、奶基咖啡（拿铁、卡布奇诺）、特调咖啡（摩卡、康宝蓝）
果蔬系列：羽衣甘蓝、胡萝卜等
花茶系列：茉莉花茶、玫瑰花茶、菊花茶
养生系列：枸杞茶、姜茶、金银花茶
特色茶饮：气泡茶、冷萃茶、脏脏茶
冰沙/思慕雪系列：茶味冰沙、水果冰沙、酸奶思慕雪
*
17.
根据您上面选择的奶茶系列及价格，除【益禾堂】之外您更倾向去哪个奶茶品牌消费？
蜜雪冰城
喜茶
霸王茶姬
古茗
茶百道
书亦烧仙草
CoCo都可
奈雪的茶
沪上阿姨
一点点
真茶屋
爷爷不泡茶
其他（请注明）
*
30.
请您以1到5分作为评分标准，请您从以下五个方面对【益禾堂饮品】进行满意度评分。
很不满意不满意一般满意很满意
饮品出餐一致性
饮品出餐一致性
饮品安全卫生
饮品安全卫生
*
33.
请您以1到5分作为评分标准，请您从以下五个方面对【益禾堂服务】进行满意度评分。
很不满意不满意一般满意很满意
门店接待服务体验
门店接待服务体验
等餐体验
等餐体验
售后服务体验
售后服务体验
*
37.
请您以1到5分作为评分标准，请您从以下五个方面对【益禾堂店铺环境】进行满意度评分。
很不满意不满意一般满意很满意
门店装修和外观
门店装修和外观
门店企划陈列
门店企划陈列
门店卫生环境
门店卫生环境
*
41.
请您以1到5分作为评分标准，请您从以下五个方面对【益禾堂活动】进行满意度评分。
很不满意不满意一般满意很满意
小程序活动
小程序活动
微信社群活动
微信社群活动
团购直播活动
团购直播活动
外卖活动
外卖活动
联名活动
联名活动
*
43.
请问您对【益禾堂】是否还有其他的意见或建议呢？
问卷星提供技术支持
举报