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分贝通打车平台满意度及更换意愿调查
录音中...
尊敬的领慧伙伴，您好！为了解您对分贝通打车平台的使用体验及满意度情况，我们特组织本次调研。您的反馈对我们非常重要，将有助于我们改进服务或评估平台更换的可能性。请您根据实际情况如实作答，本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
*
1.
您使用分贝通打车平台的频率
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
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2.
请对分贝通打车平台以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
叫车响应速度
叫车响应速度
车辆匹配准确性
车辆匹配准确性
司机服务态度
司机服务态度
车内环境整洁度
车内环境整洁度
行程费用合理性
行程费用合理性
支付流程便捷性
支付流程便捷性
客服问题解决效率
客服问题解决效率
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3.
总体而言，您对分贝通打车平台的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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4.
您在使用分贝通打车平台时，遇到过以下哪些问题（可多选）
【多选题】
打不到车
操作繁琐
订单取消率高
司机绕路
APP崩溃或卡顿
发票开具困难
客服响应不及时
无明显问题
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5.
如果考虑更换打车平台，您最主要的原因是（可多选）
【多选题】
叫车速度慢
费用过高
车型选择少
司机服务差
支付不便
报销难操作
不能和出差申请关联
其他原因
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6.
您希望打车平台能实现哪些额外功能
【多选题】
实时路况精准显示
多平台比价功能
企业专属优惠活动
行程共享给紧急联系人
预约用车提醒
积分兑换打车券
自动关联出差行程
其他
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7.
如果公司更换打车平台，您最倾向于选择以下哪个平台
高德打车
滴滴出行
美团打车
曹操出行
T3出行
其他平台
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8.
与分贝通相比，您认为您倾向的打车平台最大的优势在于
叫车更快
价格更优惠
车型更多样
服务更优质
功能更丰富
品牌更信赖
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9.
您对更换打车平台的意愿有多大
不愿意
非常愿意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
除了上述提到的，您对理想的企业打车平台还有哪些期望或需求
评价对象得分
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