客户健康管理服务需求与满意度调查

尊敬的受访者：

您好！本次调查旨在了解客户对商业健康保险提供的健康管理服务的满意程度，为优化健康管理服务模式提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您的职业是？
学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
事业单位工作人员
公务员
退休人员
农民
其他
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4.
您对健康险了解多少？
不了解
了解一点
非常了解
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5.
您购买过健康险吗？
有
没有
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6.
您是否知道所购健康险包含健康管理服务？
完全不知道
不太清楚
略有了解
完全知道
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7.
您是否使用过保险公司提供的健康管理服务？
从未使用
偶尔使用
经常使用
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8.
您最希望获得哪些健康管理服务？【多选题】
健康体检
在线问诊
慢病管理
就医绿通
康复护理
健康咨询
运动健身指导
其他
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9.
您愿意为健康管理服务支付多少额外费用？
不愿意
＜500元/年
500-1000元/年
1000-2000元/年
＞2000元/年
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10.
您对已使用的健康管理服务内容的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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11.
您对已使用的健康管理服务效果的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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12.
您对已使用的健康管理服务专业性的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
13.
您对已使用的健康管理服务便捷性的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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14.
您认为健康管理服务最需改进的方面是哪些？【多选题】
服务内容更丰富
服务流程更便捷
服务质量更专业
服务价格更合理
服务宣传更到位
其他
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