00:00:00
广州体育场馆群众满意度调查问卷
含AI生成内容
录音中...
尊敬的市民朋友:您好!为了解广州体育场馆的服务质量和群众满意度情况,我们开展本次问卷调查。您的意见对我们改进场馆服务、提升管理水平至关重要。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
*
3.
您的户籍所在地
广州市内
广东省内非广州市
广东省外
*
4.
您的文化程度
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
*
5.
您的职业类型
学生
企事业单位职工
公务员/事业单位人员
个体工商户
自由职业者
退休人员
其他
*
6.
您过去一年是否使用过广州的体育场馆
是
否
*
7.
您通常使用体育场馆的频率
每周至少3次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每2-3个月1次
每年几次
*
8.
您使用体育场馆主要进行的运动项目
【多选题】
跑步/散步
球类运动(篮球、足球、羽毛球等)
健身健美
游泳
瑜伽/普拉提
舞蹈
武术/搏击
其他
*
9.
您通常在什么时间段使用体育场馆
工作日上午(8:00-12:00)
工作日下午(12:00-18:00)
工作日晚上(18:00-22:00)
周末上午(8:00-12:00)
周末下午(12:00-18:00)
周末晚上(18:00-22:00)
*
10.
您通常与谁一起使用体育场馆
独自一人
家人
朋友
同事
运动社团成员
其他
*
11.
您前往体育场馆的主要交通方式
步行
自行车/共享单车
公交车
地铁
私家车
网约车
*
12.
您从出发地到体育场馆的平均耗时
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
*
13.
请对您使用过的广州体育场馆的以下硬件设施方面进行满意度评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分(很不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(很满意)
场地面积大小
场地面积大小
场地数量
场地数量
场地地面质量
场地地面质量
场地照明条件
场地照明条件
场地通风/空调系统
场地通风/空调系统
运动器材种类
运动器材种类
运动器材完好程度
运动器材完好程度
运动器材清洁程度
运动器材清洁程度
更衣室设施
更衣室设施
淋浴设施
淋浴设施
卫生间设施
卫生间设施
休息区舒适度
休息区舒适度
无障碍设施完善度
无障碍设施完善度
*
14.
请对您使用过的广州体育场馆的以下服务方面进行满意度评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分(很不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(很满意)
服务人员态度
服务人员态度
服务人员专业水平
服务人员专业水平
购票/预约便捷性
购票/预约便捷性
入场验票效率
入场验票效率
开放时间合理性
开放时间合理性
收费标准合理性
收费标准合理性
场地清洁卫生状况
场地清洁卫生状况
安全保卫措施
安全保卫措施
应急设施完备性
应急设施完备性
指示标识清晰度
指示标识清晰度
停车便利性
停车便利性
网络覆盖质量
网络覆盖质量
物品寄存服务
物品寄存服务
*
15.
您对广州体育场馆的整体满意度如何
很不满意
不太满意
一般
比较满意
很满意
*
16.
您向他人推荐广州体育场馆的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极有可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您认为广州体育场馆目前存在的主要问题有哪些
【多选题】
场地数量不足
开放时间不合理
收费偏高
预订困难
设施老化
卫生条件差
服务人员态度不好
交通不便
停车困难
缺乏专业指导人员
其他
*
18.
您认为广州体育场馆未来最需要改进的方面是
增加场地数量
延长开放时间
降低收费标准
优化预订系统
更新运动设施
改善卫生条件
提升服务质量
改善交通及停车
加强安全管理
其他
*
19.
您希望广州体育场馆增加哪些新的服务或设施
【多选题】
更多种类的运动器材
专业教练指导
运动康复服务
体育用品售卖
运动饮料/简餐售卖
儿童游乐区
运动技能培训课程
赛事活动举办
线上健身课程
其他
*
20.
您是否了解广州体育场馆的优惠政策(如学生票、老年票等)
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
21.
您是否使用过广州体育场馆的线上预订或服务平台
经常使用
偶尔使用
从未使用过
*
22.
您对广州体育场馆线上预订或服务平台的便捷性评价
很不方便
很方便
1
2
3
4
5
*
23.
您对广州体育场馆线上预订或服务平台的稳定性评价
很不稳定
很稳定
1
2
3
4
5
*
24.
您对广州体育场馆的其他意见或建议(开放题)
*
25.
您未使用广州体育场馆的主要原因
距离太远
没有时间
收费过高
设施不完善
缺乏感兴趣的运动项目
不了解场馆信息
其他
*
26.
您未来是否有使用广州体育场馆的打算
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
27.
对于吸引您使用广州体育场馆,您有什么建议(开放题)
字体大小
广州体育场馆群众满意度调查问卷
复制