陕西怡和物业管理有限责任公司物业运营管理优化调查问卷

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1.
您对陕西怡和物业工作人员的服务态度整体满意度？
非常满意
一般
非常不满意
比较满意
不太满意
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2.
您向物业报修、反馈问题时，物业响应速度是否及时？
非常及时
一般
比较及时
非常不及时
不太及时
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3.
您对小区公共区域保洁、垃圾清运工作的满意程度？
非常满意
一般
非常不满意
比较满意
不太满意
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4.
您对园区绿化养护（绿植修剪、杂草清理）的评价？
很好
较好
一般
很差
比较差
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5.
您认为小区安保巡逻、出入口人员车辆管控效果如何？
管控到位
基本到位
一般
管控松散
几乎没有管理
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6.
您对电梯、供水、照明等公共设施日常维护是否满意？
非常满意
一般
比较满意
非常不满意
不太满意
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7.
您认为当前小区物业费定价水平？
偏高
合理
偏低
不清楚
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8.
物业公共收益、物业服务相关信息公示的透明度，您评价是？
公开透明
部分公示
很少公示
完全不公示
不了解
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9.
物业上门维修完成后的维修质量，您认为？
质量很好，一次修好
基本合格
一般
经常返修
维修无效
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10.
小区车辆停放秩序管理情况，您的评价？
有序规范
基本有序
一般
乱停现象较多
非常混乱
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11.
您是否了解物业的投诉渠道、报修上报途径？
完全了解
略知一二
听说过
完全不知道
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12.
您对怡和物业现阶段整体运营服务综合评价？
优秀
良好
合格
较差
不合格
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13.
您认为小区目前主要存在哪些物业管理问题？（可多选）【多选题】
垃圾清理不及时
绿化养护不到位
电梯等设施故障频发
车辆乱停放
安保管理薄弱
投诉报修处理慢
公共区域收益不透明
暂无明显问题
其他________
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14.
您最看重物业的哪些基础服务项目？（可多选）【多选题】
安保巡逻
公共区域保洁
绿化养护
设施设备维修
停车管理
报修客服响应
社区活动组织
其他
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15.
您希望物业新增哪些便民增值服务？（可多选）【多选题】
快递代取寄存
家政保洁
社区养老便民服务
节日邻里活动
车辆便民服务
生鲜便民团购
暂不需要
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16.
小区安全管理方面，哪些地方急需优化？（可多选）【多选题】
门禁出入管理
监控设备检修增补
夜间安保巡逻
电动车停放充电管理
访客登记管理
暂无需要优化
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17.
物业运营管理优化，您希望优先改善哪些板块？（可多选）【多选题】
人员服务水平
报修处理流程
设施维保机制
收费与信息公开
社区环境
停车管理
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18.
您更愿意通过哪种渠道向物业反馈意见、报修？（可多选）【多选题】
物业前台线下登记
物业客服电话
微信业主群
线上小程序/APP报事
上门找物业工作人员
其他
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19.
您认为陕西怡和物业管理目前做得较好的地方：
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20.
对于陕西怡和物业运营管理优化，您还有其他意见或建议：
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