市场满意度调查（TJBZ）【四季度】

尊敬的客户您好！
       为改进我司原纸的品质和服务质量，特进行2025年第四季度客户满意度调查。希望您根据购买和使用我司产品的经历和体会对以下问题做出客观的评价，谨致诚挚的谢意！
本次调查针对贵司使用我司产品过程中，产品质量、销售服务、产品交付以及其他方面的满意度调查。（满意度以分值依次递减，9-10分为非常满意，5-8分为满意，1-4分为不满意。）
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业务员：
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客户名称（全称）：
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填表人姓名：
1.贵司对地龙灰底白系列纸种的评价【最多选择1项】
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纸面外观/洁净度
纸面外观/洁净度
白度
白度
掉皮
掉皮
印刷连续性
印刷连续性
层间结合强度（分层起泡）
层间结合强度（分层起泡）
厚度
厚度
挺度
挺度
质量稳定性
质量稳定性
改善的力度和效率
改善的力度和效率
地龙灰底白（同档次）供应商排名
第一名
第一名
第二名
第二名
第三名
第三名
第一名最大优点
第一名最大优点
质量方面对我司建议
质量方面对我司建议
2.贵司对江龙灰底白系列纸种的评价【最多选择1项】
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纸面外观/洁净度
纸面外观/洁净度
白度
白度
掉皮
掉皮
印刷连续性
印刷连续性
层间结合强度（分层起泡）
层间结合强度（分层起泡）
厚度
厚度
挺度
挺度
质量稳定性
质量稳定性
改善的力度和效率
改善的力度和效率
江龙灰底白（同档次）供应商排名
第一名
第一名
第二名
第二名
第三名
第三名
第一名最大优点
第一名最大优点
质量方面对我司建议
质量方面对我司建议
3.贵司对江龙B灰底白系列纸种的评价【最多选择1项】
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纸面外观/洁净度
纸面外观/洁净度
白度
白度
掉皮
掉皮
印刷连续性
印刷连续性
层间结合强度（分层起泡）
层间结合强度（分层起泡）
厚度
厚度
挺度
挺度
质量稳定性
质量稳定性
改善的力度和效率
改善的力度和效率
江龙B灰底白（同档次）供应商排名
第一名
第一名
第二名
第二名
第三名
第三名
第一名最大优点
第一名最大优点
质量方面对我司建议
质量方面对我司建议
4.贵司对涂布牛卡系列纸种的评价【最多选择1项】
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白度/颜色
白度/颜色
纸面外观/掉皮
纸面外观/掉皮
纸面平滑度/平整度
纸面平滑度/平整度
印刷适应性/效果
印刷适应性/效果
环压强度
环压强度
耐破强度
耐破强度
吸水性
吸水性
耐折度
耐折度
层间结合力
层间结合力
新产品研发及质量稳定性
新产品研发及质量稳定性
涂布牛卡（同档次）供应商排名
第一名
第一名
第二名
第二名
第三名
第三名
第一名最大优点
第一名最大优点
质量方面对我司建议
质量方面对我司建议
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5.对于销售服务方面的评价
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业务员的态度、订单跟进、业务联系及时性
业务员的态度、订单跟进、业务联系及时性
业务员同客户的沟通协调效率
业务员同客户的沟通协调效率
售前服务方面的解答
售前服务方面的解答
客诉沟通及处理的及时性及效率
客诉沟通及处理的及时性及效率
接待人员的礼仪礼貌
接待人员的礼仪礼貌
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6.关于产品交付的评价
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产品的持续供货能力
产品的持续供货能力
门岗人员的服务态度及效率
门岗人员的服务态度及效率
装车人员的态度及效率
装车人员的态度及效率
产品的运输包装保护，原纸外观（破损、湿水、刮痕等问题）
产品的运输包装保护，原纸外观（破损、湿水、刮痕等问题）
送货司机的态度、送货的及时性、准确性
送货司机的态度、送货的及时性、准确性
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7.其他方面
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产品的环保性
产品的环保性
产品的价格合理性、性价比
产品的价格合理性、性价比
对“客户至上”的行动
对“客户至上”的行动
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8.对我司整体的评价
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您对本公司服务品质及产品质量的整体评价（白纸）
您对本公司服务品质及产品质量的整体评价（白纸）
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