行李员练习题18

《铁路旅客运输规程》收货人凭（ ）凭证领取行李、包裹。
身份证
车票
行李、包裹领取
工作证
《铁路客运运价规则》包车时，用棚车代用行李车时，起码计费重量按标记载重的（ ）计算。
二分之一
三分之一
四分之一
五分之一
《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：助力自行车(含机动自行车)每辆按（ ）计算。
20kg
25kg
40kg
50kg
《铁路客运运价规则》（ ）kgkm的行李运价率等于1人km的硬座客票基本票价率。
100
200
500
1000
《铁路客运运价规则》包裹运价里程按（ ）径路计算。
最短
实际
最长
最远
《铁路客运运价规则》包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6h提出时，核收票价、使用费、运费（ ）延期使用费，并重新办理包车手续。
百分之十
百分之二十
百分之三十
百分之五十
《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（ ）km。
20
100
400
1000
《铁路客运运价规则》行李车的包车停留费每辆每日（ ）元。
1400
2500
3600
5000
对违章批准和填发临时定期乘车证，除追回乘车证外，要按下列标准进行罚款：填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。
100元
120元
130元
140元
对违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，要按下列标准进行罚款：使用区段为全国各站的每张罚款（ ）元
200元
400元
600元
800元
《铁路旅客运输规程》属于事故行李、包裹的变卖款拨归（ ）收入。
承运人
托运人
收货人
押运人
《铁路运输收入管理规程》多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
30
60
90
180
《铁路旅客运输规程》收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起( )日以内提出。
10
15
30
180
《铁路旅客运输规程》承运后、交付前包装破损、松散时，( )应负责及时整修并承担整修费用。
承运人
货主
押运人
托运人
《铁路旅客运输规程》行李、包裹分为（ ），托运人可选择其中一种运输方式。
保价和不保价
客运和货运
普通包裹和快运包裹
中铁和行包
《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限以( )计算。
乘车日期
运价里程
开始购票日期
终到日期
《铁路旅客运输规程》行李每件的体积最小不得小于（ ）立方米。
0.01
0.1
0.05
0.5
对新开办高铁快运站到站业务的，铁路局应提前（）工作日报请总公司公布有关站到站运输价格。
5个
10个
15个
20个
按"站到门"运输方式办理的高铁快件，车站按客户填写的快递单信息，制包裹票，并打印、粘贴货签。记事栏内注明"站到门"，（）。
发货人填写"中铁快运股份有限公司"，收货人填写客户姓名
收货人填写"中铁快运股份有限公司"，发货人填写客户姓名
收、发货人均填写客户姓名。
收、发货人均填写"中铁快运股份有限公司"
按"门到门"运输方式办理的高铁快件，包裹票（ ）。
运输报单联、领取凭证联由发站留存
运输报单联随货同行，领取凭证联由发站留存。
运输报单联、领取凭证联随货同行。
运输报单联、领取凭证联由发货人留存。
"站到站"载客动车组业务高铁快件（不含确认列车批量快件）于次日24：00后逾期运达的（　）。
运费不补不退
退还不同产品间的运费差额
退还50%运费
退还全部运费
《铁路旅客运输规程》到站发现重量不符应补收时，只补收（ ）运费。
两倍
全部
运费百分之五十
超重部分正当
《铁路旅客运输规程》一段按行李、一段按包裹托运时，全程按( )核收保价费。
包裹
行李
双倍
三倍
《高铁中型及以上车站服务质量规范》运输过程中发生高铁快件包装松散、破损时，有（ ）、有交接。
记录
凭证
证据
货票
《高铁小型车站服务质量规范》无空调的服务处所室内温度夏季超过( )℃时使用电风扇。
20
24
26
28
《高铁小型车站服务质量规范》本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
所有
大型
中型
小型
《高铁中型及以上车站服务质量规范》站台设置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设施设备安装牢固，不影响（ ）。
美观
旅客通行
旅客乘降
使用
《高铁中型及以上车站服务质量规范》候车区布局合理，方便（ ）。
旅客
车站
车站职工
等车
《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票设施设备满足（ ）需要，作用良好。
售票
生产
旅客
各类
《高铁中型及以上车站服务质量规范》检票口处设置（ ）屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。
进、出站通道
进站检票
候车引导
多功能显示
《高铁中型及以上车站服务质量规范》旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品( )。
挑选过机
件件过机
不检查
随机检查
《高铁中型及以上车站服务质量规范》安全设备设施配备（ ），作用良好。
齐全到位
健全有效
完整有效
齐全完整
《高铁中型及以上车站服务质量规范》遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由客调通知换乘站、高铁快件到站，由( )组织集装件换车。
到站
换乘站
列车
发站
《普速小型车站服务质量规范》普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
一、二等
四、五等
特、一等
二、三等
《高铁中型及以上车站服务质量规范》开车时间前（ ）秒打响开车铃。
30
40
60
120
《高铁中型及以上车站服务质量规范》自动检票机通道和人工检票通道正常启用，通道数量适应（ ）情况，并设有商务座旅客快速检票通道。
人流
客流
旅客
货流
《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( )人。
20
30
50
60
《铁路旅客运输服务质量规范》单程运行时间超过（ ）的列车餐车台布可根据情况1天一换。
12小时
24小时
36小时
48小时
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得（ ）同意。
旅客
承运人
托运人
收货人
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持，表示（ ）。
歉意
感谢
无奈
好感
《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。
1厘米
2厘米
3厘米
4厘米
《高铁中型及以上车站服务质量规范》旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过( )毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
100
200
300
400
《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眼影的颜色与（　　　）一致。
制服
口红
眼眉
眼线
《空调列车服务质量规范》列车编组不足14辆的售货（饭）车总数不超过( )辆。
3
4
5
6
《空调列车服务质量规范》在始发站根据（ ）打开车门组织旅客乘降。
车站通知
列车广播
停检通知
开车铃响
《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ）供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
40分钟
1小时
1.5小时
2小时
《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有（ ），放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。
盖
边
轮
袋
《空调列车服务质量规范》临时停车列车启动后（ ）。
进入车厢
开启厕所
检查瞭望
四门检查瞭望
《空调列车服务质量规范》配电室（箱）（ ），门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠电采暖装置。
人离锁闭
人离关闭
人离敞开
人离闭合
《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
1
2
3
5
《普速大型车站服务质量规范》行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各( )米。
0.4
0.3
0.2
0.1
《普速大型车站服务质量规范》机车供电的始发列车不晚于开车前（ ）分钟连挂机车，并向列车供电。
30
40
60
90
《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录，途中及时更新信息。
开车前
始发前
途中
出乘时
《动车组列车服务质量规范》包裹套（　　　）清洗，保持干燥整洁。
每年
每半年
定期
经常
《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长（ ）毫米。
50
80
100
120
《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
车站
120
客调
列车长
《动车组列车服务质量规范》大件行李放在（ ），不占用席（铺）位，不堵塞通道。
行李架
大件行李存放处
过道
门头
《动车组列车服务质量规范》发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
客运员
公安机关
列车长
客运人员
《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知（ ）关闭车门。
司机或随车机械师
列车员
列车长
司机
《铁路客运列车运送公文办法》车递公文：未经许可，超范围运送物品，按（ ）补收运费，严重者给予通报批评。
四类包裹
四类包裹加倍
三类包裹加倍
三类包裹
《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时,若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( )，并启动应急预案进行处理。
紧急停车
前方站停车
制动停车
临时停车
《中华人民共和国安全生产法》( )依法对安全生产工作进行监督。
党委
工会
纪委
行政
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路行车安全监测设备是保障（ ）安全的重要技术设备。
铁路旅客运输
铁路货物运输
铁路行车运输
铁路运输
《铁路安全管理条例》禁止实施下列危害铁路安全的行为：擅自（ ）列车的货车阀、盖或者破坏施封状态。
关闭
开启
开启、关闭
开启、关闭、加锁
《铁路安全管理条例》铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁（含铁路、道路两用桥，下同）外侧起向外的距离分别为：其他地区高速铁路为（ ）米，其他铁路为15米。
20
10
12
15
《铁路安全管理条例》在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟；对个人处（ ）的罚款。
500元以上1000元以下
500元以上2000元以下
100元以上1000元以下
100元以上2000元以下
《铁路安全管理条例》禁止实施下列危害铁路安全的行为：非法（ ）、阻断铁路运输。
拦截列车
保护线路
爱护设备
放牧
《铁路安全管理条例》旅客不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运（ ）、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。
烟花爆竹
安全火柴
砝码
蓄电池
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（ ）元。
1800
2000
2100
2200
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（ ）万元以下直接经济损失的。
1000
2000
3000
5000
《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）
一寸
两寸
一厘米
两厘米
《中华人民共和国安全生产法》生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度，应当听取( )的意见。
党委
工会
纪委
行政
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）不小于（ ） m的地点。
50
100
200
400
《铁路运输收入管理规程》发生运输收入事故时，事故发生后应于（ ）日内向本企业收入管理部门提出"运输收入事故报告表"并附责任人书面材料。
5
10
15
20
《铁路运输收入管理规程》事故金额的计算：卡片式车票按（　　）计算。
500
1000
票面金额
剪断线最高额
《铁路运输收入管理规程》站、段必须按（　）登记"运输进款收支报告"，做到收支正确，账款相符。
小时
日
月
年
《铁路运输收入管理规程》车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过（ ）元时应使用机动车辆送存银行。
1万
2万
3万
4万
《铁路运输收入管理规程》车站发现品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，按下列规定处理：发站发现的，应（ ），票据各联不全时，应用客货运杂费收据或"车站退款证明书"进行补退，列原运输收入项目，并发电报通知到站及双方收入管理部门。
重新制票
通知到站
中途站处理
列车处理
《铁路运输收入管理规程》铁路运输收入管理工作是指对铁路( )、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。
售票
补费
客货运输票据
车票
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）按调度集中基本操作方式，由列车调度员直接办理接发列车作业的车站（线路所）为（ ）。
集控站
非集控站
集中站
非集中站
哪些车递公文应当挂号？（）、（）【多选题】
发文单位认为重要的文件
纸质简报
公开发行的图书
财务会计账单和凭证
哪些车递公文应当挂号？（）、（）、（）【多选题】
密件
各种合同
重要统计报表
公开发行的报刊
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：行包仓库有（）、防爆、防盗、（）、防鼠设备。【多选题】
防火
防水
防湿
防虫
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，装卸搬运行包应轻搬轻放，（ ），标签向外，堆码整齐。【多选题】
大不压小
重不压轻
方不压圆
箭头向上
铁路运输应当采用( )运输麻醉药品和第一类精神药品。【多选题】
集装袋
集装箱
行李车
高铁快件
托运或自行运输麻醉药品和第一类精神药品的单位，应当向所在地（）药品监督管理部门申领《麻醉药品、第一类精神药品运输证明》【多选题】
省
自治区
县
直辖市
行包运输包装试验方法包括（ ）两种。【多选题】
堆码试验
目测试验
跌落试验
性能试验
木箱适宜装（ ）。【多选题】
精密产品
易碎品
重质物品
电影胶片
《铁路法》所称铁路，包括（ ）。【多选题】
国家铁路
地方铁路
专用铁路
铁路专用线
铁路机车车辆在运行过程中发生等影响铁路正常行车的事故，为铁路交通事故。【多选题】
冲突
脱轨
火灾
爆炸
（ ）是合同或者合同的组成部分。【多选题】
旅客车票
行李票
包裹票
货物运单
铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。【多选题】
现付
到付
后付
预付
动物园之间因繁殖动物，需要运输国家重点保护野生动物的，可以由（ ）人民政府林业行政主管部门授权同级建设行政主管部门审批。【多选题】
国家
省
自治区
直辖市
铁路运输企业和托运人应当按照操作规程( )危险货物，防止危险货物泄漏、爆炸。【多选题】
包装
保管
装卸
运输
运输、携带国家重点保护野生动物或者其产品出县境的，必须经（）政府野生动物行政主管部门或者其授权的单位批准。【多选题】
省
自治区
直辖市
县
工作人员人人通过生产作业（ ）劳动人身等安全培训，【多选题】
消防
电器
电气化
卫生防疫
车站行包房应为旅客、托运人提供（填单、打包）等必需服务。【多选题】
填单
打包
代办
寄存
对旅客行包事故的处理，均应本着（）重合同守信用的原则。【多选题】
公平合理
实事求是
认真负责
重点照顾
办理高铁快件站到站业务应填写托运单，发生的（）等使用包裹票或客运运价杂费收据核收，并在上述票据右上角加盖"高铁快件"标记戳。【多选题】
运费
保价费
保管费
装卸费
行李、包裹运送里程根据行李、包裹运输统计原始单据中记载的（），按《铁路客运运价里程表》查定。【多选题】
运费
发站
到站
规定经由
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