无障碍旅游导航APP用户需求与痛点调查问卷

1. 您的性别是？

A. 男

B. 女

C. 不愿透露

3. 您的身份属于以下哪一类？（可多选）【多选题】

A. 视障人士

B. 听障人士

C. 肢体障碍人士（如行动需轮椅、拐杖辅助）

D. 老年人（60岁及以上）

E. 其他特殊需求群体

F. 无特殊需求（为特殊群体陪同出行）

4. 您是否有过使用导航类APP（如高德、百度地图）规划旅游行程的经历？

A. 经常使用

B. 偶尔使用

C. 很少使用

D. 从未使用

5. 若您使用过导航APP规划旅游，曾因哪些问题导致行程受阻？（可多选，未使用过可跳题）【多选题】

A. 导航未标注无障碍入口，绕路寻找

B. 指引路线含台阶/陡坡，无法通行

C. 找不到无障碍卫生间位置

D. 界面操作复杂，找不到关键功能 E. 无适合自身的辅助功能（如无语音导览）

F. 其他

6. 旅游时，您最希望导航APP优先提供哪些无障碍设施信息？（可多选）【多选题】

A. 景区无障碍入口/出口位置

B. 沿途无障碍卫生间分布及使用状态

C. 轮椅升降梯/坡道具体位置

D. 景区内平坦路线（无台阶、陡坡） E. 轮椅租赁点/辅助设备借用处

F. 其他

7. 若您为视障人士，旅游导航中您认为最不可或缺的功能是？（可多选，非视障人士可跳题）【多选题】

A. 实时语音导览（精准描述路线、周边障碍物）

B. 触觉反馈（如震动提示转弯、台阶）

C. 语音交互搜索（无需手动输入） D. 高对比度文字/界面

E. 与盲杖等设备的联动功能

F. 其他

8. 若您为肢体障碍人士，旅游导航中您最关注路线的哪些属性？（可多选，非肢体障碍人士可跳题）【多选题】

A. 路线是否全程无台阶/陡坡

B. 通道最小通行宽度（能否容纳轮椅）

C. 路面平整度（无碎石、凹陷）

D. 电梯/升降平台的实时开放状态 E. 距离最近的休息区位置

F. 其他

9. 若您为老年人，使用旅游导航APP时，哪些设计能提升您的使用体验？（可多选，非老年人可跳题）【多选题】

A. 大字体、高亮度界面

B. 一键导航/一键求助按钮

C. 语速可调的语音提示

D. 无弹窗广告干扰

E. 简化操作步骤（如减少跳转页面） F. 其他

10. 您是否有过因导航APP未提供关键无障碍信息，不得不放弃前往某景点的经历？

A. 经常有

B. 偶尔有

C. 很少有

D. 从未有

11. 对于无障碍旅游导航APP，您是否需要“实时求助”功能（如联系景区无障碍服务人员、呼叫协助）？

A. 非常需要

B. 比较需要

C. 无所谓

D. 不需要

12. 您希望APP提供其他用户对无障碍设施的评价吗？（如“某卫生间扶手完好”“某通道较窄”）

A. 非常希望

B. 比较希望

C. 无所谓

D. 不希望

13. 使用无障碍旅游导航APP时，您能接受的广告形式是？

A. 无广告

B. 仅首页轻微展示（不弹窗）

C. 观看短广告可解锁高级功能

D. 无所谓

14. 您更倾向于通过哪种方式学习APP的无障碍功能使用方法？（可多选）【多选题】

15. 除上述内容外，您对无障碍旅游导航APP还有哪些需求或建议？*