2.
【电热·保养（包头模式）】：
第一步·保养前检测三样，检测完让用户自己说年限：
摘机、开盖。摇表摇加热棒绝缘有没有漂移，万用表测电脑板，查线路老化程度。然后问用户："您这机器用几年了？"——让他自己想、自己说。然后核实实际使用年限。
第二步·数据和年限一起摊开：
"您看，加热棒绝缘已经漂移了，电脑板、线路也都老化了，再有就是这个镁棒，都已经消耗完了，镁棒是保护内胆的，没了以后内胆就容易被腐蚀；如果内胆腐蚀严重——再保养是有风险的。"
第三步·引出公司政策：
"公司考虑用户使用安全，专门有个老用户安全置换政策。像您这种用了十几年、线路老化的，可以提前置换。"
第四步·申请要有仪式感，用户全程在场：
"这样，我帮您申请一下，看能不能参加——不是申请都能通过的。"
（拍条码→当场给经理打电话："领导，您帮我看看这个条码，能不能走咱们的安全置换。"——用户在旁边听着）
第五步·经理一两分钟后回电话，当着用户接：
"审核通过了。机器确实再用下去不安全了，可以走特殊政策。"
最后帮用户算一笔账：
"参加安全置换，旧机折完，再叠加国补，您实际付多少钱。"
现场判断兜底： 先沟通判断用户的态度，用户明显不想花钱的，这套流程不走，把保养做扎实。
