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消费者对淘宝闪购平台满意度调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士你好！为了解淘宝闪购平台用户满意度水平，本人特进行线上问卷调查，十分感谢您参与本次调查，希望能得到您的大力支持。本次调查采取完全匿名调查的方式，您的回答对本研究至关重要，请您在所有选项中选出您认为最符合的一项，谢谢!
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您使用淘宝闪购的频率：
每月1-2次
每月3-5次
每月6-10次
每月10次以上
以下为正式调查部分，请您仔细阅读以下描述，判断每个描述与您实际情况相符的程度
然后选择最匹配的一项，数字1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意
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4.
淘宝闪购的商品和平台描述的一致，没有货不对版的情况
非常不满意
非常满意
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4
5
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5.
淘宝闪购商品的做工、材质都很靠谱，品质有保障
非常不满意
非常满意
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5
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6.
商品的保质期/有效期有保障
非常不满意
非常满意
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5
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7.
商品能在平台承诺的时间内送达
非常不满意
非常满意
1
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8.
热门时段（如节假日、晚高峰）下单也不会严重延迟
非常不满意
非常满意
1
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5
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9.
配送过程中商品包装完好，没有破损
非常不满意
非常满意
1
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10.
平台的闪购折扣真实，没有虚假优惠
非常不满意
非常满意
1
2
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11.
相比其他平台，淘宝闪购的优惠力度更有吸引力
非常不满意
非常满意
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12.
优惠券、满减等活动的实用性强
非常不满意
非常满意
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13.
综合来看，淘宝闪购的整体服务质量让我放心
非常不满意
非常满意
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14.
淘宝闪购在商品管控、物流服务上的整体水平很高
非常不满意
非常满意
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15.
相比其他闪购类平台，淘宝闪购的综合体验更优质
非常不满意
非常满意
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16.
综合价格、品质和服务，在淘宝闪购买东西很值
非常不满意
非常满意
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17.
就算对比同类平台，淘宝闪购的“性价比”也让我认可
非常不满意
非常满意
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18.
我在淘宝闪购付出的时间和金钱，得到了对等甚至超出的回报
非常不满意
非常满意
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19.
总体而言，我对淘宝闪购的消费体验非常满意
非常不满意
非常满意
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20.
淘宝闪购的实际体验符合甚至超出了我的心理预期
非常不满意
非常满意
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21.
若再需要购买闪购商品，我依然会优先选择淘宝闪购
非常不满意
非常满意
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评价对象得分
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消费者对淘宝闪购平台满意度调查问卷
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