冷链物流

您好！我们是中铁快运XX分公司，正在开展昆明—上海方向铁路冷链专线的市场需求调研，旨在为生鲜农产品客户提供更匹配需求的冷链物流服务。本次问卷填写约需3分钟，所有信息仅用于内部市场分析，严格对外保密。感谢您的支持与配合！

1. 您所在企业的主营业务类型为?【单选题】

2. **您是否负责企业的物流运输决策或相关管理工作?【单选题】

A. 是（继续作答）

B. 否（问卷结束，感谢您的参与）

二、运输需求特征调研
（对应核心问题:货物类型、流向、发货频率、单次货量、运输时效）

3. 贵企业发运的生鲜货物主要类型有哪些?【多选题】

4. **贵企业货物的主要发运目的地集中在哪些区域?*【多选题】

5. **贵企业生鲜货物的常态化发运频率是?【单选题】

6. **贵企业单次发运的货量规模通常为?【单选题】

7. 对于昆明发往华东方向的生鲜货物，您可接受的最长运输时效是?【单选题】

A. 24小时以内

B. 24-48小时

C. 48-72小时

D. 72小时以上也可接受

8. 贵企业对冷链运输的温区需求是?【单选题】

A. 冷藏（0-4℃，适配果蔬、鲜花等）

B. 冷冻（-18℃及以下，适配冻品、水产等）

C. 深冷（-25℃以下）

D. 多温区同车运输需求

E. 其他温区要求（请注明:）

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9. 您对冷链运输过程中的温控可视化（实时查看货物温度、运输轨迹）的需求程度是?【单选题】

A. 非常需要，必须支持全程实时查询

B. 比较需要，关键节点提供温度数据即可

C. 一般，仅出现温度异常时告知即可

D. 不需要，只要货物送达品质合格即可

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10. **您对冷链运输“全程不断链”（装卸、中转、运输全程持续温控）的重视程度如何?【单选题】

A. 非常重视，断链会直接导致货损，绝对不能接受

B. 比较重视，30分钟以内的短时断链可接受

C. 一般，不影响货物最终品质的前提下可接受

D. 不太在意，运输成本优先

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11. **除基础冷链运输外，您还需要哪些配套增值服务?【多选题】

A. 货物分拣/标准化打包

B. 目的地末端配送（最后一公里）

C. 全额货物保价与快速理赔

D. 定制化装箱/固定方案

E. 暂不需要增值服务

F. 其他（请注明:）

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## 四、价格感知与合作意愿调研（对应核心问题:价格溢价/折扣期望、长期协议意愿）

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12. **与当前主流的公路冷链运输相比，您认为铁路冷链价格处于什么水平，才会考虑选择?【单选题】*

A. 比公路冷链便宜10%以上

B. 与公路冷链价格持平

C. 可接受比公路贵0-5%的溢价

D. 可接受比公路贵5%-10%的溢价

E. 只要时效和品质稳定，溢价10%以上也可接受

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13. 如果铁路冷链服务品质稳定、时效有保障，贵企业是否愿意签订长期合作协议（季度/年度）?【单选题】*

A. 非常愿意，长期合作更有保障

B. 可以考虑，先试运3-5批验证后再决定

C. 暂时不考虑，更倾向按需零散发货

D. 视长期协议的价格优惠幅度而定

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14. **您选择冷链物流服务商时，最看重的三个因素是?【排序题】

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结束语

再次感谢您的宝贵意见！

如有合作意向或进一步咨询，可留下您的联系方式（选填）:

我们将尽快与您联系。