千鹿山顾客满意度调查

尊敬的业主/住户:
       您好！
       感谢您对我们的信任和支持！为了解物业服务情况，诚邀您填写业主调查问卷，说出您对物业服务的感受，恳请您提出宝贵意见和建议。感谢您的参与！
河南省锦华物业管理有限公司
*
1.楼栋:
1#
2#
3#
4#
5#
6#
7#
8#
2. 单元:  房号:  *

如：单元 1 ；房号：201

*
3. 您的身份:
业主
租客
*
4. 您对物业的总体印象如何?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5. 请您对业主接待服务评分
很满意满意一般不满意很不满意
礼节礼仪
礼节礼仪
服务态度、服务及时性
服务态度、服务及时性
专业能力
专业能力
开具票据
开具票据
*
6. 请您对诉求处理及回访评分
很满意满意一般不满意很不满意
处理及时性、处理能力
处理及时性、处理能力
回访情况
回访情况
*
7. 请您对公共秩序维护服务评分
很满意满意一般不满意很不满意
仪容仪表
仪容仪表
服务态度
服务态度
巡逻执勤
巡逻执勤
车辆指挥、停放
车辆指挥、停放
*
8. 请您对保洁服务进行评分
很满意满意一般不满意很不满意
单元内/地库保洁
单元内/地库保洁
园区保洁
园区保洁
垃圾清理
垃圾清理
虫鼠消杀
虫鼠消杀
*
9. 您对绿化服务（绿化养护、修剪、效果）评分
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
10.您对区域管家服务的评价
很满意满意一般不满意很不满意
管家对您的熟识度
管家对您的熟识度
每季度拜访
每季度拜访
信息回复是否及时
信息回复是否及时
*
11. 请您对房屋共用部位、共用设施设备维修养护服务评分
很满意满意一般不满意很不满意
维修养护
维修养护
维修及时性
维修及时性
*
12. 请您对社区文化活动服务评分
很满意满意一般不满意很不满意
活动的频次
活动的频次
活动的方式、内容
活动的方式、内容
*
13. 请您对延伸服务日常水电维修等有偿服务评分
很满意满意一般不满意很不满意
仪容仪表
仪容仪表
服务态度
服务态度
维修及时性
维修及时性
维修质量
维修质量
*
14. 您对电梯维修养护情况及维修及时性评分
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
15. 本区域服务人员见到您是否主动打招呼
主动打招呼
没有打招呼
*
16.在您看来，物业服务的品质是否有持续性的变化
有非常大的提升
有所提升
没有改变
有所下降
*
17. 您的意见和建议:
谢谢您的评分和宝贵建议！您的满意将是我们不懈追求的目标！再次感谢您的参与！
问卷星提供技术支持
举报