2026年4月血液肿瘤科住院患者满意度调查问卷

一、前言：
      尊敬的患者及家属：您好！为了解您对所在科室护理服务体验与满意度，不断提高护理服务质量，特制定此调查表。为确保此项调查的真实有效性，调查为不记名，且后台调查结果由医院相关管理职能部门收集，您现所在科室无法查阅您填写的满意度结果，故请您客观、实事求是进行评价，并留下您宝贵的意见或建议。感谢您的配合及帮助！
*
1.
您的住院科室
*
2.
住院期间护士对您是否尊重？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
*
3.
住院期间，护士是否仔细倾听您讲话？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
*
4.
住院期间，护士是否用患者、家长或患儿听得懂的方式解释问题？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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5.
住院期间，护士是否以适合孩子的年龄方式与孩子交流和相处？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
我是成人患者，未涉及
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6.
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？
非常不及时
不太及时
比较及时
非常及时
我没有抱怨和不满
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7.
在您按过床头呼叫铃之后，能否及时得到帮助？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
住院期间，我没按过呼叫铃
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8.
晚上您的病房附近是否安静？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
*
9.
当您出现疼痛难忍的情况，护士是否及时帮助您处理？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
我没有出现过类似情况
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10.
每次用药时(包括口服和注射)，护士是否告诉了此药的名称、主要作用？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
我没有用药
*
11.
护士进行护理治疗、操作时，护士能否告知操作的目的及注意事项？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
我没有接受过诊疗措施
*
12.
您对护士的静脉穿刺熟练程度，是否满意？
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
未涉及
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13.
出院时，您是否清楚之后的健康注意事项？
完全不清楚
基本清楚
完全清楚
未涉及
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14.
下面哪一个数字能代表您对此科室护理服务的整体评价？（1代表最差，5代表最好）
请选择
1
2
3
4
5
15.
请写出您认为满意的护士名字（选填）
*
16.
请写出您的建议和意见（选填）
*
17.
您孩子的年龄是(     )岁？
*
18.
您在院期间认为医务人员有什么做得好的方面？
*
19.
您在院期间认为医务人员有什么做得不好的方面？
20.
如果您愿意得到我们的回访，请您留下您的联系方式

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