平台外卖骑手职业倦怠及其影响效应调查问卷

尊敬的骑手朋友：您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解平台外卖骑手工作要求、职业心理压力、平台支持、职业倦怠，所得数据仅用于学术研究，不涉及商业用途。问卷采取匿名方式填写，答案无对错之分，请您根据自身真实情况作答。您的支持对本研究非常重要，衷心感谢您的配合！

完全不同意	比较不同意	一般	比较同意	完全同意
平台每天给我分配的订单数量超出了我的承受范围
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为了完成配送任务，我不得不持续保持高强度工作状态
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平台设定的配送时限非常紧张
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为了避免超时，我必须以最快速度完成配送
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配送工作要求我即使遇到不愉快的情况，也必须控制好自己的情绪
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面对顾客的不理解或投诉，我必须始终保持礼貌
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配送工作需要我长时间骑行
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配送工作涉及大量搬运、上下楼和户外骑行，对体力的要求非常高
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我需要不断了解和适应平台配送规则的变化
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配送工作需要我随时关注平台规则和订单信息的变动
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完全不同意	比较不同意	一般	比较同意	完全同意
我经常因为外卖配送工作感到精神紧张
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工作结束后，我仍然很难从配送工作的紧张状态中放松下来
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配送过程中经常面临超时、投诉或其他意外情况的风险
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我感觉自己难以控制配送工作中的各种问题
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平台配送要求有时超出我的应对能力
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我难以按照自己的节奏安排配送工作
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完全不同意	比较不同意	一般	比较同意	完全同意
平台能够为我顺利完成配送工作提供必要帮助
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当我在配送过程中遇到问题时，平台能够提供及时有效的支持
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平台提供的规则说明、培训或操作指导有助于我更好地完成工作
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平台认可外卖骑手在配送服务中的劳动价值
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平台尊重骑手的工作付出和职业贡献
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平台让我感到自己的工作是有意义和被需要的
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平台比较关心骑手的收入、福利和劳动保障
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平台能够在安全保障、保险或权益维护方面给予骑手支持
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平台会关注骑手在工作之外的生活困难或实际需求
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