南宁市公共图书馆服务质量调查问卷

尊敬的读者：
您好！这是一份关于南宁市公共图书馆服务质量的调查问卷，旨在了解您的真实使用感受和宝贵建议。问卷无需署名，所有数据仅用于学术研究。您的回答将对改善图书馆服务提供重要参考。感谢您的支持！
第一部分：基本信息
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
18岁以下
19-30岁
31-55岁
56岁以上
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3. 您的学历:
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
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4. 您的职业:
在校学生
政府/事业单位工作人员
企业员工
专业技术人员（教师、医生、律师等）
自由职业者
退休人员
其他
第二部分：使用行为与习惯
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5. 您通常使用哪个/哪些图书馆?（可多选）【多选题】
南宁市图书馆
广西壮族自治区图书馆
城区图书馆（如青秀区图书馆、兴宁区图书馆等）
社区图书室/24小时自助图书馆
不固定，都去
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6. 您去图书馆的频率大概是?
每周2次及以上
每周1次
每月1-2次
每季度1-2次
很少去，一年几次
第一次来
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7. 您每次在图书馆停留的时间大约是?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
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8. 您去图书馆的主要目的是?（可多选）【多选题】
借阅/归还纸质图书
自习/备考/办公
阅读报刊杂志
参加讲座、展览、读书会等活动
使用数字资源或上网
带孩子来参加亲子阅读
休闲放松、避暑/避寒
与朋友相约/社交
其他:
第三部分:服务质量感知  
A.环境与设施
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9. 您对图书馆的阅读环境感觉如何?（可多选）【最少选择1项】
安静舒适，适合阅读
光线充足，桌椅舒适
有时较嘈杂，影响阅读
夏季空调不足/冬季较冷
卫生状况有待改善
没太注意
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10. 您觉得图书馆的指示标识清晰吗?（如楼层指引、图书分类指引）
很清晰，很容易找到想去的区域
基本清晰，偶尔需要问人
不太清晰，经常找不到地方
完全没注意过标识
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11. 您对图书馆的便民设施是否满意?（如饮水机、充电插座、Wi-Fi、老花镜、轮椅通道等）
很齐全，很方便
基本够用，但有时不够用（如插座太少）
设施有，但不好用/常坏
感觉没什么便民设施
没留意过
B. 文献资源
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12. 您觉得图书馆的藏书能满足您的需求吗?
非常充足，想看的书基本都能借到
比较充足，大部分能满足
一般，热门书经常借不到
不太充足，想看的书经常没有
完全不能满足
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13. 您感觉图书馆的新书更新速度如何?
很快，经常能看到新书专架
一般，偶尔有新书
较慢，感觉书都很旧
没注意过
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14. 您希望图书馆增加哪类文献资源?（可多选，）【多选题】
热门畅销书
专业类/学术类书籍
考试辅导/备考资料
少儿绘本/儿童读物
大字版图书/盲文图书
报刊杂志
本地特色文献/地方志
数字资源（电子书、有声书、数据库）
其他:
C.数字化服务
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15. 您使用过以下哪些数字化服务?（可多选）【多选题】
自助借还书机
图书馆微信公众号/小程序
电子书/有声书借阅
线上检索/续借/预约
电子阅览室电脑
数字资源数据库（如知网、万方等）
都没用过
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16. 您对图书馆数字化服务的评价是?
很方便，已经替代了大部分线下操作
挺好用的，但偶尔会遇到问题
知道有这些服务，但不太会用
没用过，觉得没必要
设备经常出故障，体验不好
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17. 您在使用自助设备或线上服务时，遇到过哪些问题?（可多选）【多选题】
操作界面复杂，看不懂
设备反应慢/经常死机
借还书时出现故障
线上系统不稳定/经常打不开
遇到问题找不到人帮忙
没遇到过问题
没用过，不清楚
D. 阅读推广活动
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18. 您参加过图书馆举办的阅读推广活动吗?（如讲座、展览、读书会、亲子阅读等）
经常参加
偶尔参加
知道有活动，但没时间参加
不知道图书馆有活动
不感兴趣
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19. 您是通过什么渠道了解图书馆活动的?（可多选）【多选题】
图书馆微信公众号/官网
馆内海报/展架
朋友推荐
学校/单位通知
本地媒体/社交平台
从来没看到过活动信息
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20. 您希望图书馆多举办哪些类型的活动?（可多选）【多选题】
作家讲座/新书分享会
传统文化体验（书法、茶艺等）
亲子阅读/绘本故事会
读书沙龙/读者交流
技能培训（手机使用、摄影等）
展览（书画、摄影、地方文化）
适合老年人的活动
其他:
E.工作人员服务
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21. 您对图书馆工作人员的整体印象是?
态度热情，主动帮助读者
有问必答，服务规范
态度一般，问一句答一句
态度冷漠，爱答不理
很少接触，没印象
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22. 您需要帮助时，能找到工作人员吗?
很容易找到，服务点很明显
有时能找到，有时找不到
很难找到，不知道去哪里问人
第四部分：存在问题与改进需求
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23. 您在使用图书馆过程中，遇到的主要困扰有哪些?（可多选）【多选题】
开放时间不合理（如晚上闭馆太早、周一闭馆）
想借的书没有/热门书预约太久
座位太少/占座现象严重
馆内太吵，无法安静阅读
指引不清，不好找书/找路
数字设备不好用/不会用
活动太少/宣传不到位
工作人员服务态度不好
停车不方便
其他:
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24. 您觉得图书馆在服务老年读者方面，最需要加强的是?（可多选）【多选题】
增加大字版图书/有声读物
设置老年阅览专区，配备老花镜等设施
举办适合老年人的活动（健康讲座、智能手机培训等）
简化自助设备操作，提供更多人工帮助
不太清楚
其他:
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25. 您觉得图书馆在服务少年儿童方面，最需要加强的是?（可多选）【多选题】
增加绘本/儿童读物数量
优化少儿阅读区环境
多举办亲子阅读活动
加强安全管理和秩序维护
不太清楚
其他:
第五部分:开放题与建议
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26. 如果您对南宁市的公共图书馆服务有任何其他意见或建议，欢迎写在下方：
问卷星提供技术支持
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