线上就诊提升效率

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1.
1 .您的性别：
A男
B女
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2.
2. 您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
3. 您的教育程度：
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
目的：调查年龄，性别和学历对线上就诊效率的影响
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4.
4.您平均每月使用线上就诊（含图文/电话/视频问诊）的频率是？
A. 几乎不用（每月少于1次）
B. 偶尔使用（1-3次）
C. 经常使用（4-6次）
D. 高频使用（超过6次）
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5.
5.您最常通过线上就诊解决哪类健康问题？（可多选）【多选题】
A. 感冒发烧等常见症状
B. 慢性病复诊开药
C. 皮肤、口腔等专科问题
D. 心理健康咨询
E. 儿童/老年健康管理
F. 其他（请填写）
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6.
6.您在描述病情时，最希望平台提供哪种辅助输入工具？
A. 语音转文字功能（说话直接变文字，省去打字）
B. 症状勾选模板（如“头痛：部位___，持续时间___”）
C. 身体部位示意图（直接点图指出哪里不舒服）
D. 拍照/录像实时上传（患处照片或检查单）
E. 仅文字输入框即可，不需要辅助
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7.
7您认为目前线上就诊流程中，最耗时的环节是？
A. 寻找合适医生/科室
B. 描述病情与上传资料
C. 等待医生接诊响应
D. 与医生沟通交流
E. 处方开药与支付流程
F. 其他（请填写）
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8.
8.在描述病情时，您认为以下哪种方式能提升沟通效率？（可多选）【多选题】
A. 预设症状模板快速勾选
B. 智能引导分步填写病情
C. 语音输入转文字功能
D. 图片/报告一键上传与标记
E. 历史病例自动关联
F.实时图片和视频辅助理解
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9.
9.您对当前线上就诊的“平均接诊响应速度”满意吗？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10.
10.您认为目前阻碍使用线上就诊的主要原因是什么？（可多选）【多选题】
A平台资质、医生资质公示不显眼
B适老化不足，界面复杂，操作繁琐
C病情变化快，线上回复速度赶不上病情发展
D无法现场测量生命体征（体温、血压），医生难以判断
E医保覆盖范围有限
F患者难以准确理解专业医疗术语
G医生出于谨慎，通常还是会要求去医院
H其他（请填写）
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11.
11.您认为线上就诊与线下医疗服务（如体检、住院）的衔接效率如何？
A. 信息互通顺畅，效率高
B. 部分互通，但仍有断层
C. 基本不互通，需重复操作
D. 从未尝试过衔接
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12.
12.沟通中遇到不懂的，是否有图片或视频等辅助就诊：
A都有
B有时
C偶尔
D从不
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13.
13.为提高就诊效率，您更愿意接受以下哪种方式？
A. 支付少量费用，享受快速接诊/指定专家
B. 使用AI辅助缩减基础问诊时间
C. 接受标准化流程，但保证15分钟内接诊
D. 无需改变现有模式
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14.
14.您认为当前线上就诊平台最应优先优化哪方面？
A. 医生匹配精准度
B. 问诊流程简化
C. 支付与购药体验
D. 院内外信息同步
E. 客服与售后响应
F. 数据信息安全
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15.
15. 我认为线上就诊时，分配给会说本地方言的医生，能提高沟通效率。
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
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16.
16.根据病情分配到对应擅长科室的医院，且支持多科室联合会诊能提高线上诊断准确性。
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
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17.
17医患沟通质量:在问诊过程中，医生耐心倾听了我的描述，沟通顺畅，我能充分表达自己的病情与疑虑
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
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18.
18.对于提升线上就诊效率，您是否有其他具体建议或痛点补充？（选填）
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