汇博油库7-9月服务满意度调查

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1.
计划执行
作业时间安排合理，严格按系统计划组织装车作业，无擅自调整计划、延误装车情况
不满意(0)
满意(10)
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2.
现场服务
现场开票及装车人员配备充足，服务流程规范、指引标识清晰明确
不满意(0)
满意(10)
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3.
装车效率
装车顺序与鹤位安排合理，能够满足日常及峰值需求
不满意(0)
满意(15)
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4.
损耗管理
装车损耗、油品质量符合公司规定，出现纠纷时处置及时、规范
不满意(0)
满意(10)
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5.
服务态度
工作人员岗位技能水平达标，服务态度热情、友好、专业
不满意(0)
满意(10)
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6.
主动沟通
能够主动告知运行动态，及时同步装卸进度等关键信息
不满意(0)
满意(10)
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7.
应急保障
设备故障、装卸异常等紧急情况处理快速妥当
不满意(0)
满意(10)
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8.
诉求响应
对合理诉求能够及时回应，不拖延推诿并主动反馈办理进度
不满意(0)
满意(10)
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9.
工作作风
工作人员廉洁从业，无索要财物行为，未利用职权谋私及违规操作
不满意(0)
满意(10)
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10.
营业环境
油库营业环境干净整洁，休息室配套设施齐全
不满意(0)
满意(5)
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11.
您的部门：
秦皇岛分公司
昆仑物流
交投
国建
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12.
汇博油库在本月服务中，您觉得有哪些需要改进的地方，有哪些亮眼的地方？（没有，请写无）
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