2026年心内一出院患者体验与满意度调查问卷

尊敬的病员您好!
为了不断提高我院护理服务质量，请您对本院护理人员护理技术，服务态度和服务质量等方面提出宝贵意见，以促进我们的工作。希望得到您客观的评价，感谢您的合作，祝您及家人幸福康健康!
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1.
住院期间，是否有照顾您的责任护士?
A.是(有)
B.否(没有)
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2.
入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施(例如火灾时疏通的安全通道的位置，红灯呼叫的位置和使用方法等)?
A.是(有)
B.否(没有)
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3.
您所在的病房安静吗?
A.(总是)很安静
B.(还可以)，有时比较吵闹
C.(根本)不安静
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4.
病房的卫生间是否干净无异味?
A.是的
B.有时会比较脏/有异味
C.脏/有异味
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5.
当您的病情需要特殊饮食时(如糖尿病人低糖饮食)，医院的饮(伙)食是否能满足您的需求?
A.是(可以)
B.否(不能)
C.不需要该服务
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6.
当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾?
A.会
B.有时会，有时不会
C.从来没有帮助过我
D,不需要该服务
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7.
护士在照顾您时，(护士)能体谅您的病情，让您尽量舒适无痛吗?
A.会
B.有时会，有时不会
C.完全不会
D,不需要该服务
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8.
在您不使用红灯呼叫时，护士也能及时巡视病房,察觉您的寻求?
A.会
B.有时会，有时不会
C.完全不会
D,不需要该服务
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9.
您觉得护士的操作技术熟练吗?
A,很熟练
B.还可以
C.不熟练
D.不需要该服务
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10.
在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么?
A.是(的)
B.有时会，有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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11.
在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘，遮挡等方式保护您的隐私?
A.是(的)
B.有时会，有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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12.
护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?
A.主动讲过
B.询问后才讲
C.完全没有讲过
D.不需要该服务
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13.
在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答?
A.是(的)
B.有时会，有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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14.
住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗?
A.是(的)
B.有时会，有时不会
C.完全不会
D.不确定
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15.
在您悲伤，焦虑时，护士会不会安慰，帮助您?
A.是(的)
B.有时会，有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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16.
出院时护士有对您讲过出院指导吗?
A.主动讲过
B.询问后才讲
C.完全没有讲过
D.不需要该服务
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