《直播间里的"心动"与"踩坑"——大学生直播电商消费行为与风险感知调查》
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《直播间里的"心动"与"踩坑"——大学生直播电商消费行为与风险感知调查》
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《直播间里的"心动"与"踩坑"——大学生直播电商消费行为与风险感知调查》
亲爱的同学：
您好！我们是宁波大学科学技术学院25电子商务专业《统计学原理》课程调查小组。本次调查旨在了解大学生在直播间购物中的消费行为、决策因素与风险感知情况，为引导理性消费、促进直播电商行业规范发展提供参考依据。
本问卷采取匿名方式填写，所有数据仅用于课程学习与统计分析，不会泄露您的任何个人信息。问卷共17题，大约需要3分钟。衷心感谢您的支持与配合！
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1、您的性别:
A. 男
B. 女
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2、您目前所在的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
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3、您每月的平均生活费大约是:
A. 1000元以下
B. 1000~1500元
C. 1501~2000元
D. 2000元以上
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4、您是否在直播间（如抖音、淘宝直播、快手等）购买过商品?
A. 是
B. 否（请跳转至第14题作答）
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5、您在直播间观看并购买商品的频率大约是:
A. 几乎每天
B. 每周2~3次
C. 每周1次
D. 每月1~2次
E. 更少
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6、您常用哪些直播平台购物?（多选）
【多选题】
A. 淘宝直播
B. 抖音直播
C. 快手直播
D. 京东直播
E. 小红书
F. 微信视频号
G. 拼多多
H. 其他
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7、您在直播间最常购买哪些品类的商品?（多选，）
【多选题】
A. 服装鞋帽
B. 美妆个护
C. 食品饮料
D. 数码家电
E. 图书文具
F. 家居日用
G. 其他
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8、近三个月，您平均每月在直播间购物的消费金额大约是:
A. 100元以下
B. 100~300元
C. 301~500元
D. 501~1000元
E. 1000元以上
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9、在直播间购物时，以下因素对您决策的重要性如何？
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
1.价格优惠力度（秒杀、优惠券、直播间专属价）
1.价格优惠力度（秒杀、优惠券、直播间专属价）
2.商品品牌与质量
2.商品品牌与质量
3.主播讲解的专业性与真实感
3.主播讲解的专业性与真实感
4.平台售后保障（如七天无理由退货、赔付承诺）
4.平台售后保障（如七天无理由退货、赔付承诺）
5.评论区氛围与他人评价的影响
5.评论区氛围与他人评价的影响
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10、您是否有过在直播间"冲动消费"（买了其实不太需要的商品、事后后悔）的经历?
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 从未
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11、在直播间购物过程中，您遇到过下列哪些问题?（多选）
【多选题】
A. 商品实物与宣传不符
B. 买到假冒伪劣商品
C. 直播间虚标原价、"先涨后降"
D. 发货缓慢、物流拖延
E. 退换货困难
F. 主播夸大宣传、诱导消费
G. 未遇到问题（选此项则第12题无需作答）
H. 其他
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12、当遇到上述问题时，您通常的处理方式是?（多选）
【多选题】
A. 与客服协商退换货
B. 向平台投诉举报
C. 向消费者协会或12315投诉
D. 与主播/商家理论
E. 自认倒霉，不处理
F. 其他
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13、您认为当前直播电商最需要改进的方面有哪些?请按迫切程度排序（1=最优先改进，5=最后）【排序题】
【多选题】
A. 商品质量保障
B. 价格真实透明
C. 售后服务水平
D. 主播专业素养
E. 平台监管力度
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14、您未在直播间购物的主要原因是:
A. 不信任直播间的商品质量
B. 价格并不比其它渠道实惠
C. 没有观看直播的习惯
D. 担心售后维权困难
E. 其他
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15、总体来看，您对直播间购物体验的满意度是:
A. 非常不满意
B. 比较不满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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16、未来您是否会继续通过直播间购物?
A. 会增加购买
B. 保持不变
C. 会减少购买
D. 不再购买
17、对于直播电商的健康发展，您还有什么意见或建议?（选填）
问卷到此结束，非常感谢您的耐心填写！祝您学业顺利、生活愉快！
宁波大学科学技术学院 25电子商务 《统计学原理》课程调查小组
2026年9月14日
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