老年人智能设备使用情况及困难调查问卷

尊敬的老年朋友：您好！为了解大家在使用智能手机、平板、智能电视等智能设备时遇到的问题，更好地为您提供帮助，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，不会泄露您的隐私，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的配合！

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1.

您的性别：

男

女

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4.

您目前的居住情况

独居

仅与配偶同住

与子女孙辈同住

其他

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5.

您目前主要使用的手机类型是

智能手机（如华为、小米、苹果等）

非智能手机（老年机）

其他

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7.

请评估您对以下手机操作技能的掌握程度

	完全不会	需他人帮助	可独立完成
连接WI-FI
连接WI-FI
微信视频/语音通话
微信视频/语音通话
微信扫码支付
微信扫码支付
使用手机APP预约挂号
使用手机APP预约挂号
使用地图软件导航或打车
使用地图软件导航或打车
识别诈骗短信或链接
识别诈骗短信或链接

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8.

在手机使用中，您最大的三个困难是（请排序）【排序题】

①字太小看不清
②操作步骤记不住
③担心被骗或扣费
④没人可随时请教
⑤觉得没用，不想学
⑥其他

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9.

如果社区组织活动，您是否愿意花费时间教其他老人使用智能手机的常用功能（如微信支付、挂号）

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10.

您认为社区在帮助老年人融入数字生活方面，最应该做哪三件事（请排序）【排序题】

①组织定期手机培训课
②设立一对一辅导“数字门诊”
③印刷图文并茂的操作手册
④培养一批“银龄辅导员”
⑤衔接大学生志愿者资源
⑥其他

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11.

您是否希望有社区志愿者（包括年轻人和会的老年朋友）能定期、耐心地教您使用手机解决生活问题？

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12.

您是否遭遇过电信诈骗或误扣费情况？

是，多次

是，1-2次

否，但很担心

否，完全不担心

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13.

您是否曾因使用困难放弃过智能设备的某项功能？

经常

偶尔

很少

从未

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14.

您对教其他老人用手机意愿不强的主要原因是（可多选）：【多选题】

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17.

对于社区/社会提供的智能设备帮扶服务，您有什么具体建议？

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