太仓喜来登酒店员工职业倦怠调查问卷

本问卷为匿名填写，所有数据仅用于学术研究，绝对保密。请您根据近半年的实际感受如实选择，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1. 您所在的部门
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
行政人事部
财务部
工程部
安保部
采购部
*
2. 您的岗位类型
一线服务岗（直接面向客人）
后台支持岗（不直接面向客人）
*
3. 您在本酒店的工龄
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
4. 您的性别
男
女
*
5. 您的年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
*
6. 您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
二、职业倦怠量表（MBI-GS）
*
请根据近半年的实际感受，对以下描述进行评分：
很不符合不符合一般符合很符合
我感觉自己的情绪已经耗尽
我感觉自己的情绪已经耗尽
我对工作中的客人/同事采取冷漠、疏远的态度
我对工作中的客人/同事采取冷漠、疏远的态度
 我觉得自己在工作中没有成就感
 我觉得自己在工作中没有成就感
我对工作感到疲惫不堪
我对工作感到疲惫不堪
我对工作中的问题不再关心
我对工作中的问题不再关心
我觉得自己在工作中无法发挥价值
我觉得自己在工作中无法发挥价值
我面对工作时缺乏热情
我面对工作时缺乏热情
我会刻意与工作中的对象保持距离
我会刻意与工作中的对象保持距离
我觉得自己的工作没有意义
我觉得自己的工作没有意义
三、工作压力与组织支持量表
*
请根据近半年的实际感受，对以下描述进行评分：
很不符合不符合一般符合很符合
目前的工作负荷没超出我的承受范围
目前的工作负荷没超出我的承受范围
我所在部门的人员配置不充足，需超负荷工作
我所在部门的人员配置不充足，需超负荷工作
酒店不会为我提供工作所需的支持与资源
酒店不会为我提供工作所需的支持与资源
我对当前的薪酬福利水平感到不满意
我对当前的薪酬福利水平感到不满意
我在酒店没拥有清晰的职业发展晋升通道
我在酒店没拥有清晰的职业发展晋升通道
我不能够较好地平衡工作与生活的关系
我不能够较好地平衡工作与生活的关系
所在团队协作氛围不好
所在团队协作氛围不好
四、开放性问题
*
1.您认为导致您职业倦怠的最主要原因是什么？
*
2. 您希望酒店在哪些方面做出改进以缓解您的工作压力？
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