员工餐厅满意度调查问卷

尊敬的各位同事:
       您好！为进一步优化员工餐厅就餐环境、提升餐品质量与服务水平，切实保障大家的就餐体验，为全体员工提供更优质、贴心、舒心的餐饮服务，我们特开展本次餐厅满意度匿名调查。
       本次调查结果仅用于餐厅服务优化改进，所有问卷信息严格保密，不关联个人考核。恳请大家结合自身真实就餐体验，客观、如实填写问卷，积极提出宝贵意见与建议。感谢您的支持与配合！
一、基础就餐情况
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1. 您的就餐频率?
A. 每日就餐（早中晚）
B. 每日仅中餐就餐
C. 每周 3-5 次
D. 每周 1-2 次
E. 极少就餐
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2. 您主要选择在餐厅就餐的时段?（可多选）【多选题】
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 加班夜宵
二、餐品质量满意度
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1. 您对餐厅菜品口味口感的整体评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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2. 您对餐厅菜品新鲜度、食材品质的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
3. 您对餐厅菜品种类丰富度（荤素、粗粮、素菜、特色菜品等）的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F.其它
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4. 您对餐厅菜品荤素搭配、营养均衡的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F.其它
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5. 您对每日菜品更新频率的评价?
A. 更新及时、种类新颖
B. 偶尔更新
C. 基本固定、很少更新
D. 长期无更新
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6. 您对主食（米饭、面食、粥品等）质量的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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7. 您对汤品、小菜、水果、饮品等配套餐品的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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8.您对菜品出品展示，如颜色搭配、摆盘等的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
三、就餐环境与卫生
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1. 您对餐厅整体环境卫生（地面、餐桌、门窗、角落卫生）的评价?
A. 非常干净整洁
B. 比较干净
C. 一般
D. 略有脏乱
E. 脏乱较差
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2. 您对餐具清洁消毒情况的评价?
A. 干净无污渍、消毒到位
B. 基本干净
C. 偶尔有油污、水渍
D. 经常清洁不到位
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3. 您对餐厅通风、温度、气味环境的评价?
A. 舒适通透、无异味
B. 基本舒适
C. 一般
D. 闷热、有油烟味 / 异味
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4. 您对餐厅就餐秩序、安静度的评价?
A. 秩序良好、就餐舒适
B. 基本有序
C. 一般
D. 嘈杂混乱
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5.您对空调效果的评价?
效果很好，温度舒适
效果尚可，基本够用
效果一般，偏闷热
效果较差，体感不适
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6.您对灯光效果的评价？
光线明亮柔和，体验很好
亮度适中，整体满意
光线偏暗，略显压抑
灯光刺眼/昏暗，体验不佳
四、服务与就餐效率
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1. 您对餐厅工作人员服务态度的评价?
A. 热情耐心、服务周到
B. 态度良好
C. 一般
D. 态度敷衍
E. 服务较差
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2. 就餐高峰期排队打餐效率是否满意?
A. 效率很高、无需久等
B. 效率正常
C. 偶尔排队较久
D. 排队时间过长、效率低
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3. 您对餐厅开餐、闭餐时间合理性的评价?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
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4. 餐厅对员工反馈问题的处理响应速度?
A. 及时处理、反馈到位
B. 基本及时
C. 处理较慢
D. 无响应、不处理
五、整体评价与优化建议
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1. 您对员工餐厅整体服务的综合满意度?
A. 非常满意(5)
B. 比较满意(4)
C. 一般(3)
D. 不太满意(2)
E. 非常不满意(1)
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2.您对餐厅餐品本身的改进需求（多选）【多选题】
菜品口味优化
食材新鲜度提升
菜品品种与更新频率增加
食品安全管控加强
其他
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3.您对餐厅环境与卫生的改进需求（多选）【多选题】
餐厅环境卫生改善
餐具清洁消毒加强
空调效果优化
灯光效果优化
其他
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4.您对餐厅服务与运营的改进需求（多选）【多选题】
工作人员服务态度提升
打餐效率提升、减少排队
开餐时间调整优化
其他
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5. 您希望新增哪些菜品、主食或小吃?
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6. 对于员工餐厅的运营、服务、环境等方面，您还有其他宝贵的意见和建议吗?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！我们将认真梳理所有反馈，针对性整改优化，全力为大家打造更优质的就餐环境。
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