七彩虹客户问卷调查
（服务）
问卷说明
尊敬的客户，您好！非常感谢您选择七彩虹，参与本次客户调研。本问卷旨在深入了解您对七彩虹水养护、产后康复项目的真实体验，以及宝宝日常用品需求，所有答案仅用于优化服务与产品供应，以便我们能更好地为您和宝宝服务！问卷预计占用 3-5 分钟，期待您的真诚分享，
若您希望获取后续活动通知或服务升级信息，可留下您的联系方式（可选填）
我们将严格保密您的个人信息！
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七彩虹客户问卷调查
（服务）
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您的姓名
您的联系方式
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1.
您会经常选择服务的门店（可多选）
【多选题】
周村店
淄川店
桓台店
龙御店
临淄店
共青团店
明清街店
凤凰国际店
*
2.您的宝宝月龄
0-3个月
4-12个月
1-3岁
三岁以上
*
宝宝当前喂养方式（可多选）
纯母乳喂养
全配方奶喂养
混合喂养（母乳 + 配方奶）
*
您是否在七彩虹购买过奶粉尿裤等母婴用品
是
否
*
您购买奶粉的主要渠道（可多选）
【多选题】
七彩虹连锁门店
其他母婴实体门店
电商平台（淘宝、京东、天猫等）
品牌官方旗舰店
代购
其他
*
您购买尿裤的主要渠道（可多选）
【多选题】
七彩虹连锁门店
其他母婴实体门店
电商平台（淘宝、京东、天猫等）
品牌官方旗舰店
代购
其他
*
您选择在七彩虹购买母婴用品的原因（可多选）
【多选题】
商品质量可靠，放心给宝宝用
性价比高，价格比其他门店更实惠
店员推荐专业，能精准匹配宝宝需求
做水养护项目时购买省时方便
宝宝用过后适应度好，效果不错
信任七彩虹品牌，一站式购物更安心
*
您不选择在七彩虹购买母婴用品的原因（可多选）
【多选题】
产品品类问题：所需商品品类不全
产品品类问题：没有目标品牌
服务体验：店员专业不足
服务体验：服务态度差
服务体验：售后服务不完善或响应不及时
价格问题：价格偏高
品牌问题：品牌不够知名或信任度不足
购物体验：线上/线下购物体验不佳
促销活动：促销活动较少或优惠力度不够
口碑评价：听说过负面评价或口碑不好
其他渠道：已有习惯购买的其他渠道
地理位置：线下门店位置不方便
其他原因
*
您选择储值办卡的核心原因是（可多选）
【多选题】
七彩虹水养护项目效果好（如宝宝免疫力提升、睡眠改善等）
服务体验（如技师手法专业、态度贴心、细节周到）
门店环境（如卫生干净、设施安全、装修温馨）
品牌信任（七彩虹口碑好、资质靠谱）
其他
*
以下哪项服务最让您满意（单选）
泡浴食材搭配（天然、针对性强）
技师手法（专业、宝宝适应度高）
服务流程（预约便捷、体验顺畅、无推销压迫感）
服务跟进（如项目后回访、宝宝健康咨询解答）
*
养护师在服务前的沟通，哪些点让你觉得专业？
【多选题】
主动询问宝宝当前状态（饮食、情绪、皮肤情况等）
提前说明本次护理流程和注意事项
结合宝宝体质调整护理方案
耐心解答我的疑问，不敷衍
其他
*
让你愿意每月多次进店的核心原因是？（单选）
宝宝喜欢，每次体验都很开心
专业放心，护理效果看得见（如皮肤更滋润）
情感关怀，店员像家人一样懂我和宝宝
宝宝喜欢养护师
其他
*
哪些细节让你感受到自己和宝宝是被重视的？（单选）
店员记得宝宝的名字和喜好
给出居家护理的小建议（如保湿、抚触手法）
宝宝有特殊情况时，会被重点关注
育儿疑惑及时得到反馈
*
你认为最能体现七彩虹专业性的环节是？（单选）
七彩虹水养护项目通过国家认证
标准化的养护流程
个性化的宝宝养护方案
养护师专业的育儿知识解答
其他
*
与其他母婴门店相比，七彩虹的体验优势在于？（可多选）
【多选题】
服务更有温度，不是单纯的“完成流程”
细节更到位，能照顾到宝妈和宝宝的双重需求
养护师更专业
其他
*
您是否了解我们的产后康复及健康调理项目
非常了解，已体验
了解，未体验
不太了解
完全不了解
*
若您身体有健康调理需求，是否会优先考虑我们门店
是
否
*
您是否会向身边的朋友推荐我们
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
*
您对我们门店的建议：
【多选题】
母婴产品
水养护项目
产后修复
健康调理
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