客户满意度调研（冰压-采购部）

E部分 对GMCC销售服务的评价
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E1．按照您和GMCC营销部门的接触经验，请问您对GMCC营销部门在销售服务各方面表现的满意程度如何？您可以用1-10分中的任何一个分数来表达您的满意程度 。

“10”代表 “非常满意”，“1”代表“非常不满意”，横向单选
10987654321不知道/不适用拒答
01.处理商务问题时的服务态度
01.处理商务问题时的服务态度
02.正确了解贵公司的实际需求
02.正确了解贵公司的实际需求
03.对贵公司的需求响应及时性
03.对贵公司的需求响应及时性
04.能及时向贵公司提供文件和产品资料
04.能及时向贵公司提供文件和产品资料
05.与贵公司保持畅通和融洽的沟通
05.与贵公司保持畅通和融洽的沟通
06.对商务问题的响应速度
06.对商务问题的响应速度
07.对商务问题处理的及时性
07.对商务问题处理的及时性
08.对商务问题的处理能力
08.对商务问题的处理能力
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E2． 按照您和GMCC营销部门接触的经验，请问您对GMCC营销部门在销售服务方面的总体满意程度如何？
单选
10987654321
销售服务方面的总体满意度
销售服务方面的总体满意度
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E3． 对于销售服务环节，请给您接触的同类产品供应商进行排名，有哪些品牌做的比GMCC好？您认为该品牌比GMCC好的原因是？（取排名前三品牌）

【最少选择3项并排序】
  • 加西贝拉
  • 东贝
  • 钱江
  • 万宝
  • 华意
  • LG
  • 尼得科（Embraco）
  • 丹甫
  • 三星
  • 美芝
  • 其他
F部分 对GMCC供货环节的评价
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F1．按照贵公司使用经验，请您对GMCC营销部门在供货服务方面的满意度如何？

“10”代表 “非常满意”，“1”代表“非常不满意”，横向单选
10987654321不知道/不适用拒答
01.业务人员的服务态度
01.业务人员的服务态度
02.订单回复的及时性
02.订单回复的及时性
03.供货周期
03.供货周期
04.到货的及时性
04.到货的及时性
05.到货的准确性
05.到货的准确性
06.送货出现问题时能及时地解决
06.送货出现问题时能及时地解决
07.业务人员的现场处理能力
07.业务人员的现场处理能力
08.小批次和零星供货的响应速度
08.小批次和零星供货的响应速度
09.小批次和零星供货的满足程度
09.小批次和零星供货的满足程度
10.对紧急加单的响应速度
10.对紧急加单的响应速度
11.对紧急加单的满足能力
11.对紧急加单的满足能力
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F2．按照您和GMCC营销部门接触的经验，请问您和GMCC营销部门在供货服务方面的总体满意程度如何？ （单选）

单选
10987654321
供货服务方面的总体满意度
供货服务方面的总体满意度
*

F3． 对于供货服务环节，请给您接触的同类产品供应商进行排名，有哪些品牌做的比GMCC好？您认为该品牌比GMCC好的原因是？（取排名前三品牌）

【最少选择3项并排序】
  • 加西贝拉
  • 东贝
  • 钱江
  • 万宝
  • 华意
  • LG
  • 尼得科(Embraco)
  • 丹甫
  • 三星
  • 美芝
  • 其他
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