2026年第一季度CSSD满意度调查
问卷说明
您好！为全面了解供应室第四季度工作质量、服务态度及物资保障情况，精准发现工作中存在的不足，持续优化服务流程、提升保障水平，更好地满足各科室临床工作需求，特开展本次满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于工作改进分析，恳请您结合实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
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2026年第一季度CSSD满意度调查
录音中...
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所在科室
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1.供应室工作人员接待咨询、办理业务时的态度是否热情、耐心？
满意
不满意
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2. 对于科室提出的需求或问题，供应室工作人员是否能积极响应、及时处理？
能
不能
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3.供应室灭菌物品的灭菌效果是否可靠（如无湿包、污染等情况）？
可靠
有湿包或污染情况，未及时处理
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4.供应室回收、清洗、包装的复用器械/物品是否洁净、完整、功能完好？
符合
不符合
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5.供应室发放的一次性耗材、无菌物品等是否符合质量标准，无过期、破损情况？
整洁无破损
有破损，未及时更换
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6.供应室物资配送的准确性（如品种、数量无误）如何？
满意
不满意
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7.供应室对科室复用器械/物品的回收及时性如何？
及时
未收取，也未告知不收取原因
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8. 供应室灭菌物品、一次性耗材等的配送时效性如何（能否按约定/需求时间送达）？
能
不能在规定时间内配送
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9. 对于紧急物资需求，供应室的响应及保障速度是否符合要求？
符合
不符合
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10.供应室与各科室之间关于物资需求、工作调整等信息的沟通是否顺畅？
顺畅
不顺畅
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11.供应室开展新工作、实施新流程前，是否能及时向各科室告知并做好培训指导？
是，告知及时且培训到位
否，未告知
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12.您认为本季度供应室工作相较于上一季度是否有改进？
显著改进
无变化
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13. 您对供应室第四季度整体工作的满意度如何？
满意
不满意
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14.本季度您是否遇到过供应室相关工作问题？
【请选择1
-
6项】
灭菌物品质量问题
物资配送不及时/不准确
工作人员服务态度差
沟通不顺畅
其他
未遇到
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15. 对于供应室后续工作改进，您有哪些具体建议或意见？
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16. 洗衣房洗涤的衣物、被服等是否洁净（无污渍、异味等）？
满意
不满意
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17. 洗衣房洗涤的衣物、被服等是否完整、无破损、无熨烫瑕疵？
满意
不满意
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18. 洗衣房对衣物、被服的回收及送回及时性如何？
满意
不满意
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19. 洗衣房工作人员的服务态度及问题响应处理情况如何？
满意
不满意
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20. 对于洗衣房后续工作改进，您有哪些具体建议或意见？
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