胖东来-用户心智定位深度分析

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1. 您过去6个月内是否在胖东来消费过？
A 是
B 否
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2. 您通过哪些渠道了解胖东来？ 【多选题】
A 亲友推荐
B 社交媒体（如微信、抖音）
C 线下广告
D 新闻报道
E 其他超市对比信息
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3. 您选择胖东来的主要原因是？（请按重要程度从高到低排序）【请选择全部 项并排序】
  • A 商品质量
  • B 服务态度
  • C 价格优势
  • D 购物环境
  • E 品牌口碑
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4. 您在胖东来的购物频率大约是？
A 每周至少一次
B 每月1-3次
C 每季度1-2次
D 半年或更久一次
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5. 与其他超市（如家家悦、西亚和美）相比，您认为胖东来最独特的是？ 【多选题】
A 退换货政策
B 员工服务细节（如主动帮助包装）
C 商品陈列与新鲜度
D 节假日促销活动
E 社区公益活动
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6. 您认为胖东来的商品价格定位如何？
A 明显高于其他超市
B 略高于其他超市
C 与其他超市相当
D 略低于其他超市
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7. 以下哪些服务细节让您对胖东来印象深刻？ 【多选题】
A 免费试吃体验
B 商品试用或无条件退换
C 雨天提供塑料袋防湿
D 购物车清洁服务
E 儿童娱乐区
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8. 您对胖东来商品质量的满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
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9. 您认为胖东来与同类超市相比，在哪些方面仍有不足？ 【多选题】
A 门店覆盖范围
B 线上购物便利性
C 会员福利体系
D 生鲜品类丰富度
E 配送速度
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10. 如果满分10分，您会为胖东来的整体体验打几分？
A 9-10分
B 7-8分
C 5-6分
D 5分以下
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11. 您是否愿意向他人推荐胖东来？
A 非常愿意
B 比较愿意
C 一般
D 不愿意
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12. 您希望胖东来未来优先改进哪些方面？ 【多选题】
A 增加门店数量
B 优化线上购物流程
C 降低商品价格
D 提升会员专属权益
E 加强商品差异化
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13. 您对胖东来的哪些未满足需求最关注？ 【多选题】
A 24小时营业
B 更快的配送服务
C 定制化商品
D 跨界合作（如联名产品）
E 环保包装推广
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14. 您认为胖东来与其他超市的核心区别应体现在哪些方面？（请按重要性排序）【请选择全部 项并排序】
  • A 员工服务
  • B 商品品质控制
  • C 售后保障
  • D 购物体验创新
  • E 社会责任履行
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15. 请分享您对胖东来的其他建议或期待：
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16. 您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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17.您所在的城市
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