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福州市智慧社区老年人数字生活与服务需求调查问卷
录音中...
尊敬的社区老年朋友：您好！我们是社会工作专业的学生，目前正在开展福州市智慧社区老年人数字生活与服务需求专项调研。本次调查旨在了解老年群体使用智能设备、享受数字服务的真实情况与实际需求，为社区优化适老化智慧服务提供参考依据。本问卷采用匿名形式作答，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保护个人隐私，不会对外泄露，也不用于任何商业用途。填写本问卷大约需要5-8分钟，请您根据自身实际情况如实选择。衷心感谢您的支持与配合，祝您身体健康、生活愉快！
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1.
问卷基本信息
问卷编号：
问卷编号：
调研地点：社区
调研地点：社区
调研日期：年 月 日
调研日期：年 月 日
调研人员：
调研人员：
第一部分 基本个人信息
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
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4.
您的文化程度
未上过学
小学
初中
高中/中专
大专及以上
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5.
您目前的居住状态
独居
仅与配偶同住
与子女、孙辈共同居住
其他
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6.
您每月总收入（含养老金、补贴等）大致为
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6000元以上
第二部分 数字设备使用现状
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7.
您日常是否使用智能手机等智能设备
一直使用
偶尔使用
从未使用
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8.
您使用智能手机的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
从未使用
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9.
您平时通过哪些方式上网
【多选题】
家庭无线网络（Wi-Fi）
手机流量
社区公共免费网络
不上网
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10.
您使用智能设备主要做哪些事
【多选题】
打电话、发短信
微信聊天、视频通话
看新闻、刷短视频
线上购物、点外卖
线上就医、预约挂号
生活缴费、线上办事
其他
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11.
使用智能设备时，您遇到的主要困难有哪些
【多选题】
字体太小，看不清
界面复杂，找不到功能
操作步骤多，记不住
担心网络诈骗、信息泄露
没有困难
其他
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12.
遇到操作难题时，您一般向谁求助
【多选题】
家人、子女
邻居、朋友
社区工作人员/志愿者
无人求助
其他
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13.
您是否参加过社区组织的智能手机使用培训
参加过，帮助很大
参加过，帮助不大
未参加，但愿意参加
未参加，也不想参加
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14.
使用线上服务时，您最担心的问题是
操作失误造成财产损失
个人信息泄露
流程复杂无法完成
没有担心
第三部分 智慧社区服务体验
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15.
您所在社区目前有哪些智慧便民服务
【多选题】
线上活动预约
智能门禁、智能监控
线上养老服务预约
智能健康监测设备
老年数字帮扶、手机教学
暂无相关服务
不清楚
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16.
您使用社区智慧服务的频率
经常使用（每周3次及以上）
偶尔使用（每月1-2次）
从未使用
不清楚
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17.
您认为社区现有智慧服务最需要改进的地方是
【多选题】
简化操作流程
加大字体、增加语音提示等适老化设置
增加线下一对一指导
加强防诈骗宣传
其他
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18.
您希望社区开展哪些数字助老服务
【多选题】
智能手机基础教学
线上挂号、就医指导
老年防诈骗宣讲
线上政务办理协助
智能设备简单维修
其他
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19.
您是否希望社区设立固定的数字服务咨询点
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
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20.
哪种教学形式最适合您学习数字技能
线下集体培训
一对一上门指导
图文/纸质教学手册
线上音视频教学
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21.
您对社区智慧养老服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
第四部分 数字生活需求与期望
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22.
您最想学习哪些数字技能
【多选题】
微信、短视频使用
线上购物、外卖点餐
线上就医、预约挂号
生活缴费、线上办事
网络防骗技巧
其他
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23.
您认为老年人学习数字技术的主要阻碍是
【多选题】
记忆力下降，记不住步骤
文化水平有限，理解困难
害怕操作出错，不敢尝试
缺少学习渠道
其他
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24.
您是否担心自己跟不上当下的数字生活
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
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25.
您希望社区、相关部门提供哪些支持
【多选题】
常态化手机使用培训
更多适老化数字产品与功能
志愿者一对一帮扶
简化老年常用线上流程
加大老年防诈骗宣传
其他
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26.
对于福州市智慧社区适老化数字服务，您还有其他意见或建议吗
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