远航名苑雅居小区物业服务质量满意度调查

1.请您填写您所在的楼栋号。

例：1 单元

2.请问您的身份？

业主

使用人

3.请输入您的手机号码：



5.您对小区秩序管理如何评价？

7.您对小区环境管理如何评价？

9.您对小区工程管理如何评价？

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
小区工程管理整体满意度评价
小区工程管理整体满意度评价
您对工程维护人员精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对工程维护人员精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对小区公共设施维护情况（门禁、公共照明、道闸、路面等）如何评价
您对小区公共设施维护情况（门禁、公共照明、道闸、路面等）如何评价
您对电梯运行的平稳性及维修的及时性如何评价
您对电梯运行的平稳性及维修的及时性如何评价
您对物业工程维修服务及时性（上门维修服务/公共报修服务）如何评价
您对物业工程维修服务及时性（上门维修服务/公共报修服务）如何评价

11.您对小区客户服务整体满意度如何评价？

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
小区客户服务整体满意度评价
小区客户服务整体满意度评价
您对客服前台、管家的着装、精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对客服前台、管家的着装、精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对客服前台、管家对您的诉求处理、反馈及时性如何评价
您对客服前台、管家对您的诉求处理、反馈及时性如何评价
物业公司遵章办事，收费项目公开
物业公司遵章办事，收费项目公开

12.客服管家是否有上门与您访谈？

经常户访

偶尔户访

从不户访

13.您认为小区客户服务有哪方面需要改善？【多选题】

前台/管家服务态度差

前台/管家办事效率低

管家在上班时间不接电话

管家在上班时间微信消息回复不及时

通知公告发布不及时

管家未进行上门走访

其他（可填空）

15.您期待物业开展以下哪些服务项目？【多选题】

保洁服务：家居清洁服务等

美居服务：房屋设计/装修/改造/家具方案等

社区零售：社区超市/线上团购站点等

空间运营：社区传媒/户外广告/电梯广告/公共空间运营等

其他（可填空）