电动汽车用户公共充电现状、痛点与未来需求调研

含AI生成内容
您好！我们正在进行一项关于电动汽车用户公共充电体验的调研。本问卷旨在了解您在使用公共充电桩过程中的现状、遇到的问题以及对未来充电服务的需求。您的回答对我们非常重要，将有助于优化充电服务和产品设计。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与参与！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
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3.
您购买电动汽车的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
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4.
您每月使用公共充电桩的频率大概是
1次及以下
2-5次
6-10次
11-15次
15次以上
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5.
您通常在哪些场景下会使用公共充电桩【多选题】
日常通勤途中
购物/餐饮等消费时
长途出行途中
周末休闲出行时
应急补能
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6.
在过去一个月内，您在使用公共充电桩时遇到以下问题的频率如何？
从不偶尔有时经常总是
寻找充电桩困难，花费大量时间
寻找充电桩困难，花费大量时间
到达后发现充电桩被燃油车占用
到达后发现充电桩被燃油车占用
充电桩设备故障无法使用
充电桩设备故障无法使用
需要排队等待充电
需要排队等待充电
充电操作流程复杂，不够便捷
充电操作流程复杂，不够便捷
充电完成后结算支付流程繁琐
充电完成后结算支付流程繁琐
充电过程中网络不稳定或中断
充电过程中网络不稳定或中断
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7.
您对公共充电桩以下方面的满意程度如何？
很不满意不满意一般满意很满意
充电桩的覆盖范围
充电桩的覆盖范围
充电桩的导航准确性
充电桩的导航准确性
充电桩的实时状态更新（如是否空闲）
充电桩的实时状态更新（如是否空闲）
充电桩的操作便捷性
充电桩的操作便捷性
充电桩的支付便捷性
充电桩的支付便捷性
充电桩的充电速度
充电桩的充电速度
充电桩的安全性
充电桩的安全性
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8.
您认为公共充电桩非常需要增加或改进哪些智能服务功能？【多选题】
实时精准的充电桩位置导航
实时显示充电桩使用状态及排队情况
支持预约充电功能
远程控制充电（如启动、停止）
充电完成自动提醒
充电费用自动结算并推送账单
根据行驶路线推荐充电站点
与车载系统/手机APP无缝集成
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9.
如果有移动充电服务（如充电车上门服务），您的接受程度如何？
非常不接受
不太接受
一般
比较接受
非常接受
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10.
对于集成化的充电解决方案（如充电、停车、购物等服务一体化），您的期待程度是
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
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11.
当您选择公共充电桩时，以下因素的重要性排序是（请将最不重要的排在最前面，最重要的排在最后面）【请选择全部 项并排序】
  • 充电价格
  • 充电速度
  • 充电桩距离当前位置的远近
  • 充电桩品牌/运营商
  • 充电桩的附加服务（如休息区、WiFi等）
  • 支付方式的多样性
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12.
综合考虑您的使用体验，您向他人推荐使用公共充电桩的可能性有多大？
不可能
极有可能
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13.
您认为当前公共充电服务中，最让您头疼的问题是什么？请具体描述。
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14.
对于未来的公共充电服务或相关产品，您还有哪些其他的需求或建议？
问卷星提供技术支持
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