店铺财务工作首次满意度调查问卷（汇财公司）

尊敬的荟萃股东：
       您好！为进一步提升门店财务服务质量，切实掌握实际工作情况，保障店铺账目清晰准确，为您的经营决策提供更精准的数据支持，特开展此次店铺财务服务满意度调查。
       本问卷所有反馈仅用于内部工作复盘与服务优化改进。请您根据店铺财务实际工作情况客观评价。您的反馈对我们至关重要，所有的意见与建议我们都会高度重视。感谢您的支持与配合。
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1.
店铺名称（多家门店同一个财务，支持录入多个店铺名称）：
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2.
请选择您填写的时间
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3.
店铺财务服务时长：
6个月以内
6个月-1年
1年-3年
3年以上
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4.
 报表及时性：各类财务报表每月完整准确报送。财务每月10日完成上月财务报表编制（若遇厂家账单延期送达则报表编制日期顺延），报表内部审核完毕后，当月月底前发送至股东邮箱。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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5.
数据准确性：银行流水、厂家往来、费用收支、货品进销存账目记录清晰，银行流水明细可供股东逐项复核与事后审阅。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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6.
沟通响应度：股东询问账目细节、核对数据或突发问题时及时答疑、不拖延、不敷衍。（工作时间4小时内，非工作时间12小时内给予回复）。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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7.
业务熟悉度：能够通俗、清晰地为股东解读财务报表、门店盈亏及各项费用支出等财务数据。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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8.
风险预警：能主动排查门店财务管理漏洞，在发现收支异常、资金与货品异动时，及时向股东提示预警。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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9.
服务沟通态度：日常对接工作态度端正、耐心细致、沟通顺畅、工作配合度高。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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10.
职业操守：严守保密制度，门店经营数据、股东收益等信息无外泄。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

11.
您认为该店铺财务人员最突出的优点是什么？
12.
店铺财务的工作沟通服务中，您认为目前最迫切需要改进的问题是什么？（例如：态度不佳、回复怠慢、数据有误等）
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13.
为更好的辅助门店经营与财务管理，您还有其他宝贵意见或优化建议吗？
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14.
您对该财务人员整体服务的综合满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
极其不满意

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15.
是否建议继续由该财务人员负责本店账务：
建议留任
可继续观察
建议更换
店铺财务受集团委派，服务店铺全体股东，同时肩负监督股东代表、驻店股东及门店店长的责任与义务。若您提出更换财务的建议，请详述具体问题与工作短板，便于我们针对性优化整改。
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