绵阳市涪城区城郊社区卫生服务中心住院部满意度调查（6月）

感谢您参与本次满意度调查，本问卷旨在了解您对住院期间护理服务的真实感受，所有数据仅用于质量改进，请放心作答。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁及以上
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3.
您本次住院时长
3天以内
4-7天
8-14天
15天以上
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4.
分级护理服务评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
护理措施到位性
护理措施到位性
护理流程规范性
护理流程规范性
护理响应及时性
护理响应及时性
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5.
个性化护理服务评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
需求评估准确性
需求评估准确性
护理方案针对性
护理方案针对性
隐私保护措施
隐私保护措施
*
6.
出院随访服务评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
随访及时性
随访及时性
指导专业性
指导专业性
问题解决有效性
问题解决有效性
首次就诊
首次就诊
*
7.
基础护理质量评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
床单位整洁度
床单位整洁度
生活护理到位性
生活护理到位性
生命体征监测
生命体征监测
*
8.
健康宣教服务评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
宣教方式多样性
宣教方式多样性
内容易懂性
内容易懂性
需求匹配度
需求匹配度
知晓度
知晓度
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9.
护士沟通充分，耐心
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10.
医生沟通充分，耐心
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
护士服务态度整体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
医生服务态度整体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
后勤人员服务态度整体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
医生技术水平整体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
护理操作规范程度
非常不规范
不规范
一般
规范
非常规范
*
16.
护理人员巡查频次
严重不足
不足
基本达标
充足
非常充足
*
17.
您接受的特色护理服务
中医护理
康复训练
心理疏导
营养指导
安宁疗护
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18.
疼痛管理有效性
完全无效
效果有限
部分有效
比较有效
非常有效
无疼痛症状
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19.
费用清单明晰度
非常模糊
不清晰
一般
清晰
非常清晰
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20.
护理安全措施评价
非常不安全
不安全
一般
安全
非常安全
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21.
您使用的护理辅助设备
智能监护仪
康复器械
助行器具
信息化系统
其他
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22.
多学科协作效果
非常差
较差
一般
较好
非常好
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23.
护理投诉处理满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未发起过护理投诉
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24.
入院出院流程
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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25.
延续护理服务需求
不需要
需要电话随访
需要上门服务
需要线上咨询
需要社区对接
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26.
应急处理能力评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
应急响应速度
应急响应速度
应急设备完好率
应急设备完好率
应急流程熟练度
应急流程熟练度
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27.
病房清洁与安静
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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28.
卫生间清洁与安静
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
29.
辅助检查安排效率
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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30.
住院总体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
31.
您关注的服务指标【多选题】
护理操作规范
感染控制质量
人文关怀程度
健康宣教效果
医疗技术水平
*
32.
推荐意愿程度
绝对不会
不太可能
不确定
可能会
非常愿意
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33.
您认为需要改进的环节【多选题】
入院接待流程
医嘱执行时效
护患沟通方式
药品管理规范
设备维护状况
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34.
您对护理质量提升的具体建议
问卷星提供技术支持
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