汇一城寿司郎顾客满意度调查

寿司郎顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：
您好！为持续提升服务与产品品质，为您带来更好的消费体验，我们开展本次满意度调查。问卷仅需几分钟，答案无对错之分，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
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1.
性别
男
女
其他
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2.
年龄层
18岁及以下
19-29
30-39
40-49
50-59
60岁以上
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3.
来店频率
首次到店
与家人同行
与朋友/同事
情侣同行
其他
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4.
您的用餐时段（可多选）：【多选题】
午餐（11:00-13:00）
下午茶（13:00-17:00）
晚餐（17:00-20:00）
夜宵（20:00后）
节假日随机时段
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5.
本次消费您对哪类菜品印象最深？【多选题】
季节限定寿司
日式小食
饮品/甜品
其他
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6.
您是否使用过店内自助点餐设备？【多选题】
便捷
一般
繁琐
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7.
 您认为店内菜品的出餐速度是否符合预期？【多选题】
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
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8.
寿司食材新鲜度
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
菜品口味(小食，寿司，饮品等）
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
菜品种类的丰富度
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
菜品定价的合理性
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
就餐位置的舒适度
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
店内服务态度与热情度
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
点餐/出餐效率
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对寿司口味及品质稳定的评价是：【多选题】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
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16.
关于商品方面，您最希望寿司郎改进的是：（可多选）【多选题】
A. 增加新品或季节限定菜单
B. 提高高峰时段的出餐速度
C. 提升部分商品的口味
D. 优化价格设置
E.暂无需要改进的地方
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17.
您对店员应对顾客需求的及时性评价是：【多选题】
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
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18.
您对店员说明（如点餐、结账等）的清晰程度评价是：【多选题】
A. 非常清晰
B. 比较清晰
C. 一般
D. 不太清晰
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19.
在用餐高峰时段，您是否曾遇到服务等待较长的情况：
【多选题】
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D.从未遇到
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20.
您对店内通道宽敞程度的评价是：【多选题】
A. 非常宽敞
B. 比较宽敞
C. 一般
D. 比较狭窄
E. 非常狭窄
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21.
您对座位舒适性的评价是：【多选题】
A. 非常舒适
B. 比较舒适
C. 一般
D. 不太舒适
E. 非常不舒适
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22.
在高峰时段，您对等待时间的感受是：【多选题】
A. 完全可以接受
B. 基本可以接受
C. 一般
D. 不太能接受
E. 完全不能接受
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23.
您对寿司郎门店的综合满意度是：【多选题】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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24.
您今后再次光顾寿司郎的意向是：【多选题】
A. 一定会再来
B. 可能会再来
C. 说不清
D. 可能不会再来
E. 一定不会再来
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25.
您愿意再次光顾的主要原因是：（可多选）【多选题】
A. 价格与品质平衡较好
B. 食材新鲜，品质稳定
C. 点餐系统方便
D. 用餐环境干净整洁
E. 服务整体令人放心
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26.
您对门店桌面，地面清洁状况的评价是：【多选题】
A. 非常干净
B. 比较干净
C. 一般
D. 不太干净
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27.
门店整体卫生状况是否让您感到安心用餐：【多选题】
A. 非常有安全感
B. 比较有安全感
C. 一般
D. 不太安心
E. 非常不安心
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28.
在高峰时期，按下呼叫铃后，店员前来应对的速度是：【多选题】
A. 与平时几乎没有差别
B. 稍有延迟但可以接受
C. 明显比平时慢
D. 等待时间较长，影响体验
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29.
您认为用餐高峰时段的服务等待情况：【多选题】
A. 与平时几乎没有差别
B. 稍有延迟但可以接受
C. 明显比平时慢
D. 等待时间较长，影响体验
E. 非常不干净
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30.
您认为寿司郎不同时间来店时，商品口味的一致性如何：【多选题】
A. 非常一致
B. 比较一致
C. 一般
D. 不太一致
E. 非常不一致
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31.
与价格相比，您对商品整体品质的评价是【多选题】
A. 明显高于价格预期
B. 略高于价格预期
C. 符合价格水平
D. 略低于价格水平
E. 明显低于价格水平
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32.
本次到店体验中，您认为最满意的一点是？
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33.
您认为寿司郎需要改进或提升的方面是？
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34.
您对寿司郎的其他建议或期待：
问卷星提供技术支持
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