免陪照护护理员服务满意度

尊敬的先生/女士：您好！
首先祝贺您/您的家人康复出院！在您住院期间，我们为您提供了“免陪照护”服务。为了解护理员的服务质量，持续改进我们的工作，恳请您花费几分钟时间填写此份满意度测评表。您的评价对我们至关重要，所有信息我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！
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科室：
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患者姓名:
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护理员姓名：
住院日期: 年 月 日至  年 月  日*
请根据您的实际感受，在对应的选项上打“V”：
一、服务态度与职业素养
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1.您对护理员的整体服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.护理员是否尊重您(或患者)，保护您的个人隐私?
总是能够经常能够
一般
偶尔能够
完全不能
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3.护理员是否做到了耐心、有爱心，让您感到安心和温暖?
完全做到
基本做到
一般
偶尔做到
完全没做到
二、 专业技能与照护质量
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1. 护理员在协助您日常生活（如洗漱、进食、翻身等）时，操作是否专业、稳妥?
非常专业稳妥
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
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2. 护理员在观察病情变化（如体温、精神状态等）方面是否及时、细心?
非常及时细心
比较及时
一般
不够及时
非常疏忽
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3. 当您感到不适或有需求时，护理员是否能及时响应并有效处理?
响应迅速，处理有效
响应尚可，处理基本得当
一般
响应迟缓
无人响应
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4.护理员是否对您进行日常康复锻炼或协助指导。
非常专业稳妥
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
三、 沟通与协作
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1. 护理员与您（或家属）的沟通是否顺畅、清晰，能耐心听取您的需求?
沟通非常顺畅
沟通比较顺畅
一般
沟通有障碍
难以沟通
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2. 护理员是否能与医护人员良好配合，及时反馈您的状况?
配合非常好
配合较好
一般
配合较差
完全不配合
四、 工作纪律与可靠性
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1. 护理员是否遵守工作时间，不无故离岗，服务专注?
严格遵守，非常专注
基本遵守，比较专注
一般
偶尔有离岗现象
经常离岗
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2. 您对护理员的个人卫生和整体形象是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3. 您觉得护理员是否值得信赖，能让您放心地将患者托付给TA?
完全值得信赖
比较值得信赖
一般
不太放心
非常不放心
五、 总体评价与建议
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1. 总体而言，您对本次“免陪照护”服务的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您是否愿意将我们的“免陪照护”服务推荐给您的亲友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
（选填）开放性问题:
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为了帮助我们更好地提升，您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议？请写在下面：

再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈！祝您早日康复，生活愉快！
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