成都锦城学院物流服务中心满意度调查问卷

亲爱的锦城学院师生：
您好！本次问卷旨在调查成都锦城学院校园物流服务中心的服务现状、现存问题与优化需求，用于课程市场调研作业。问卷匿名填写、数据仅用于学术研究，请您根据真实体验作答，感谢支持！
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1. 您的身份
A. 在校生
B. 教职工
C. 其他
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2. 您的性别
A. 男
B. 女
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3. 您所在年级
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及以上
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4. 您平均每月收取 / 寄送快递次数
A. 3 次及以下
B. 4–8 次
C. 9–15 次
D. 15 次以上
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5. 您是否经常使用锦城学院校内物流中心
A. 每次快递都用
B. 大部分使用
C. 偶尔使用
D. 几乎不用
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6. 您常用的取件方式（可多选）【多选题】
A. 物流中心人工货架自取
B.代取服务
C. 校外快递点取件
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7. 您常使用的快递品牌（可多选）【多选题】
A. 中通
B. 顺丰
C. 邮政 / EMS
D. 极兔
E. 圆通
F.申通
G.韵达
H.其他
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8. 您对物流中心取件速度、排队效率满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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9. 您对物流中心场地布局、货架摆放整洁度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10. 您对物流中心快递存放安全性、包裹完好度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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11. 您对物流中心工作人员服务态度、专业度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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12. 您对物流中心营业时间合理性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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13. 您对物流中心寄件价格、收费透明程度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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14. 您对物流中心快递通知及时度、信息准确性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15. 您在锦城物流中心取件最常遇到的问题（可多选）【多选题】
A. 排队人数多、等待时间长
B. 货架混乱、找件困难
C. 快递通知延迟、漏通知
D. 包裹挤压、破损、错拿风险高
E. 营业时间短、课余时间难取件
F. 寄件价格偏高
G. 工作人员效率低
H. 基本无问题
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16. 您认为校园物流目前最大短板
A. 效率问题（排队慢、分拣慢）
B. 场地设施问题（空间小、柜子不足）
C. 服务态度问题
D. 价格收费问题
E. 管理混乱问题
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17. 您最希望学校物流中心优化的方向（可多选）【多选题】
A. 延长营业时间
B. 增加智能快递柜数量
C. 优化货架摆放、分类更清晰
D. 提升工作人员效率与服务态度
E. 开通宿舍配送、上门取件服务
F. 降低寄件价格、公开收费标准
G. 完善售后丢件、破损理赔服务
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18. 您是否支持校园物流中心增设增值服务（可多选）【多选题】
A. 快递长期寄存服务
B. 退货代办服务
C. 大件搬运协助
D. 包装加固、防水打包服务
E. 不需要
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19. 整体来看，您对锦城学院物流中心总体评价
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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20. 您对成都锦城学院校园物流服务中心还有哪些意见或改进建议？
问卷到此结束，再次感谢您的配合！
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