跨部门沟通与协作效能调查问卷

填写说明：本问卷用于了解各部门在日常跨部门协作中的沟通现状与痛点，所有数据仅用于内部课题研究汇报，采用匿名方式，请您根据真实感受填写。问卷中“协作部门”指您日常协作最频繁、最依赖的那个部门。感谢您的参与！
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1.
您所在的部门：
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2.
您日常协作最频繁 / 最依赖的部门（请填写一个主要部门）：
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3.
您的岗位性质：
管理岗
专业/技术岗
业务 / 执行岗
支持 / 职能岗
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4.
您与“主要协作部门”的日常沟通频率大约是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
更少
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5.
主要沟通渠道是：【最多选择3项】
邮件
即时通讯（企微 / 钉钉等）
会议
面对面
电话
流程 / 系统工单
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6.
您认为跨部门沟通中最常出现的障碍是：【最多选择3项】
信息不清晰 / 需求模糊
响应不及时
口径 / 标准不一致
目标优先级冲突
责任边界不清
缺乏背景 / 上下文说明
情绪化 / 对抗性表达
其他
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7.
当协作部门向您提出资料 / 支持需求时，您是否能清楚理解“要什么、为什么、什么时候要”？
完全不清楚
模糊不清
有点清楚
非常清楚
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8.
对方在提需求时，是否容易把“个人评判 / 情绪”夹带进“事实描述”中？如“你们总是拖延”“你们就是不配合”
经常
有时
很少
从不
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9.
当您对需求有疑问时，您通常如何反馈？对方是否给予充分回应？
主动澄清，且对方充分回应
反馈了但回应有限
怕麻烦 / 怕冲突，选择不反馈
反馈后对方仍表述模糊
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10.
过去 3 个月，您是否经历过因对需求理解偏差导致的返工 / 重复沟通？
没有
1-2次
3-4次
5次以上
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11.
在与协作部门沟通时，您感到自己的困难、顾虑或压力被对方“听到”了吗？
完全不被理解
有一点被理解
基本被理解
完全被理解
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12.
对方是否会在您把话说完整之前就打断，或急于下结论 / 给方案？
经常
有时
很少
从不
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13.
沟通结束后，双方对“下一步各自做什么、何时交付”的理解是否一致？
总是
大部分情况
偶尔不一致
经常不一致
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14.
当您与协作部门在立场或利益上出现分歧时，对方最常表现出哪种沟通模式？
客观陈述事实，就事论事（NVC：观察）
带有主观评判、指责或抱怨，如“你们就是死板 / 乱提需求”（暴力沟通—道德评判）
回避核心矛盾，消极配合或推诿（暴力沟通—逃避责任）
强势施压，要求无条件服从（暴力沟通—强人所难）
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15.
您认为当前跨部门配合中最大的障碍是什么？
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16.
您希望“主要协作部门”在沟通方式上做哪些调整？【最多选择3项】
提需求更清晰具体
少贴标签 / 少情绪化表达
多倾听、少打断
及时同步进展与变更
更主动澄清而非臆测
共同商讨而非单方命令
其他
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17.
过去 3 个月，您与该部门的沟通主要发生在：【最多选择5项】
①日常事务对接与进度同步
②资料 / 数据提交与核对
③需求 / 标准不清晰，对方要求补正
④项目或流程启动前的交底与对齐
⑤问题 / 异常的处理与追责
⑥制度、规范要求的宣贯
⑦我主动向对方咨询
⑧其他
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18.
上题所选事项中，最容易产生分歧的是【最多选择3项】
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
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19.
针对第18题所选的分歧事项，请评估一次沟通能否闭环：
完全不能
轻微闭环
中等闭环
完全能
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20.
针对第18题所选的分歧事项，请评估平均几轮补正沟通：
1轮
2轮
3轮
多次
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21.
针对第18题所选的分歧事项，分歧最终如何解决？
按制度执行
对方让步
我方让步
上级裁决
至今未解决
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22.
如果组织一次跨部门沟通协作培训，您最希望重点解决什么问题？
23.
您对提升公司跨部门沟通与协作效能，还有什么建议？
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