三十六团医院就诊民意调查问卷
问卷说明
尊敬的居民朋友：
您好！为了更精准地了解大家对三十六团医院服务的真实感受和实际就医需求，从而有针对性地改进服务、明确提升方向，我们特开展本次调查。您的每一条反馈都将成为医院优化服务的重要依据，本调查全程匿名，信息仅用于服务改进，恳请您如实填写，感谢您的支持！
结束倒计时：
2025/08/22 18:49:00
问卷时间
开始时间：
2025/07/22 18:49:00
结束时间：
2025/08/22 18:49:00
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三十六团医院就诊民意调查问卷
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一、基本信息
1. 您的年龄段：
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
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2. 您是否愿意到36团医院就诊？
是（请结合就诊体验填写）
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否（请基于对36团医院的了解或其他就医经历填写）
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二、对医院服务的真实看法
1. 您认为36团医院目前最突出的优势是什么？（可多选，无则选“其他”）
【多选题】
医疗技术水平高
医生/护士服务态度好
就医环境整洁舒适
收费合理透明
交通便利
其他：
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2. 您认为36团医院服务中最需要改进的地方是？（可多选，无则选“其他”）
【多选题】
挂号/排队等待时间过长
就医流程繁琐（如重复排队、手续复杂）
医疗费用偏高
医生沟通耐心不足（如解释病情不细致）
检查结果出具太慢
医院标识不清晰，找科室困难
信息化服务落后（如不能线上缴费、查报告）
其他：
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3.您认为36团医院医生对您病情的解释是否清晰易懂？（单选）
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
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4.您对36团医院医生开具的检查项目和治疗方案的合理性认可吗？（单选）
非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
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5. 您对36团医院的整体印象如何？（1分=非常差，5分=非常好）
1
2
3
4
5
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三、就诊需求与偏好
1. 您日常就医时，最看重医院的哪些方面？（按重要程度排序，选3项）
【多选题】
医疗技术和诊疗效果
服务态度（医生、护士、行政人员）
就医便捷性（挂号、排队、流程）
医疗费用合理性
就医环境（整洁、安静、设施）
医保报销便利性
距离和交通便利性
其他：
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2. 您希望36团医院增加或优化哪些服务？（可多选）
【多选题】
线上问诊/复诊服务
预约挂号精准到具体时间段（减少等待）
检查结果线上查询
周末/节假日专家门诊
健康科普讲座或咨询
针对老年人的就医引导服务
其他：
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3.您最希望解决的口腔问题是？（可多选）
【多选题】
常规检查/洗牙
治疗现有疾病（如蛀牙、牙周炎）
改善外观（如牙齿不齐、变色）
预防口腔疾病（如龋齿）
修复缺失牙（拔牙、补牙、镶牙等）
其他：
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4.您最希望36团医院中医提升哪方面服务水平？（可多选）
【多选题】
常见病调理（如感冒、咳嗽、腰腿疼、痛经等等）
慢性病管理（如高血压、糖尿病辅助治疗）
养生保健指导（如食疗、运动建议）
中医特色理疗（如艾灸、穴位贴敷）
中医美容养颜
其他：
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5. 当您或家人需要就诊时，选择36团医院的主要原因是？（若未选择过36团医院，可填写“未选择原因”）
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四、公共卫生服务
1.不愿意做全民免费健康体检的原因有哪些？（可多选）
【多选题】
各体检科室标识不清晰
工作人员服务态度欠佳
体检项目单一
体检结果可信度有待提高
体检结果反馈不及时，方式单一
体检引导服务不够
其他：
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2.您想得到家庭医生的哪些服务？（可多选）
【多选题】
日常健康咨询（电话/微信/上门服务）
慢性病随访（高血压、糖尿病等）
预约门诊
体检报告解读
转诊协助
健康生活方式指导
其他：
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3. 您希望家庭医生多久与您联系一次？
每周1次及以上
每月1-2次
每季度1次
每半年一次
其他：
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4. 您觉得接种服务最需要改进的地方是？（可多选）
【多选题】
改善接种人员服务态度
优化接种场所环境卫生
提供疫苗短缺提前告知服务
其他：
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五、其他建议
对于36团医院的服务提升或发展方向，您还有哪些具体的想法或建议？
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