电商消费行为调查

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1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄阶段是？
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
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3. 您的月收入/生活费水平是？
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
F. 不愿透露
二、消费习惯
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1. 您平均多久进行一次电商购物？
A. 每天
B. 每3-5天
C. 每周
D. 每半个月
E. 每月
F. 每月及以上
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2. 您在电商平台的月均消费金额约为？
A. 500元及以下
B. 501-1000元
C. 1001-2000元
D. 2001-5000元
E. 5001元及以上
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3. 您主要通过电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆个护
C. 食品生鲜
D. 家居日用
E. 数码家电
F. 母婴用品
G. 图书文创
H. 运动户外
I. 其他
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4. 您通常选择的电商购物支付方式是？（可多选）【多选题】
A. 微信支付
B. 支付宝
C. 银行卡直付
D. 平台分期
E. 信用卡支付
F. 其他
三、平台偏好
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1. 您最常使用的电商平台是？（可多选，按使用频率排序）【多选题】
A. 淘宝
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音商城
E. 快手小店
F. 小红书商城
G. 苏宁易购
H. 唯品会
I. 其他
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2. 您选择该/这些平台的主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 商品种类丰富
B. 价格实惠，优惠活动多
C. 物流配送快，售后好
D. 商品质量有保障
E. 直播/内容种草吸引力大
F. 好友推荐，使用习惯
G. 界面操作便捷
H. 其他
四、购买决策因素
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1. 您在电商购物时，优先考虑的因素是？（可多选，按重要性排序）【多选题】
A. 商品价格
B. 商品评价/口碑
C. 品牌知名度
D. 产品质量/参数
E. 物流速度
F. 售后服务
G. 颜值/设计
H. 推荐种草
I. 其他
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2. 您是否会因电商平台的促销活动（如618、双11、直播秒杀）增加消费？
A. 一定会，会专门囤货
B. 偶尔会，遇到合适的就买
C. 基本不会，只买刚需
D. 从不参与
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3. 您在购物前是否会参考电商平台的评价、测评或博主推荐？
A. 一定会，必做功课
B. 偶尔会，不确定时参考
C. 基本不会，凭直觉购买
D. 从不参考
五、消费体验与反馈
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1. 您在电商购物中遇到的最主要问题是？（可多选）【多选题】
A. 商品与图片/描述不符
B. 物流延迟/破损
C. 售后退换货繁琐
D. 虚假宣传/优惠套路
E. 个人信息泄露
F. 客服态度差
G. 无明显问题
H. 其他
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2. 您是否会因一次糟糕的电商购物体验，放弃继续使用该平台/购买该品牌？
A. 一定会，直接拉黑
B. 大概率会，谨慎再尝试
C. 偶尔会，看后续补救情况
D. 基本不会，个别情况不影响
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3. 您对未来电商购物的期待是？（可多选）【多选题】
A. 更低的商品价格，更真实的优惠
B. 更快的物流，更好的售后
C. 更严格的商品质量把控
D. 更丰富的商品种类
E. 更个性化的推荐
F. 更安全的隐私保护
G. 其他
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