关于品牌体验与顾客购买意愿调查问卷

尊敬的先生/女士:

     您好!我是一名工商管理专业的博士研究生。非常感谢您在百忙中参与此次调查,本调查问卷的目的在于研究天猫商城在线品牌体验的营销策略,并探究在线品牌体验与购买意愿之间的关系。本问卷采用匿名形式,所有资料仅有用于学术研究,请根据您的实际感受和看法填写问卷,感谢您的参与和支持!

第一部分:本研究仅面向在天猫商城购买经历超过一年及以上的用户,请先回答以下问题:

*
1.

您在天猫商城购物超过一年了吗?

是(继请续作答)
否(问卷结束,感谢您的参与)

第二部分:基本信息(请在相应的 处打“√”)

*
2.

您的性别:

*
3.

您所属的年龄段:

18—24岁
25—29岁
30—39岁
40—49岁
50—59岁
60岁以上
*
4.

您的学历:

初中及以下
高中
大专
本科
研究生及以上
*
5.

您的职业:

学生
企业职员
政府及事业单位
自由职业者
其他
*
6.

您的月平均收入:

3000元及以下
3001—6000元
6001—9000元
9001—12000元
12001—15000元
15001—18000元
18001—21000元
21000元以上
*
7.

使用天猫商城年限:

1—3年
4—6年
7—9年
10—12年
12年以上

第三部分:测量题项

      请您对在天猫商城购物时的各方面内容进行评价,包括品牌体验、品牌认同、感知风险、网络口碑、购买意愿等。其中,1表示“完全不同意”,2表示“比较不同意”,3表示“同意”,4表示“比较同意”,5表示“完全同意”,答案不区分对错,请选择符合您想法的选项。

*
8.

天猫商城的页面设计与商品展示具有视觉吸引力,能迅速引起我的注意。

完全不同意
完全同意
*
9.

浏览天猫商城的商品信息(如图文、视频、直播)让我感到有趣和愉悦。

完全不同意
完全同意
*
10.

天猫商城整体的视觉风格和质量呈现,给我留下了专业且深刻的印象。

完全不同意
完全同意
*
11.

在天猫商城的过程中,我经常产生愉悦和积极的情绪。

完全不同意
完全同意
*
12.

天猫商城营造的购物氛围让我感到很享受。

完全不同意
完全同意
*
13.

相较于其他电商平台,我对天猫商城怀有特殊的好感。

完全不同意
完全同意
*
14.

天猫商城的商品展示或商品咨询能激发我的好奇心与探索欲。

完全不同意
完全同意
*
15.
天猫商城的商品设计对我智力有所启发,增强了我的见识。
完全不同意
完全同意
*
16.

天猫商城新颖的商品设计会引发我对相关领域的思考。

完全不同意
完全同意
*
17.

天猫商城提供了丰富多样的商品选择(如价格、款式等)。

完全不同意
完全同意
*
18.
在天猫商城购物既便捷又省时。
完全不同意
完全同意
*
19.

天猫商城的交易系统让我感到安全可靠。

完全不同意
完全同意
*
20.

天猫商城的整体风格或个性,很符合我个人的品味。

完全不同意
完全同意
*
21.

我认同天猫商城所代表的价值观和消费理念。

完全不同意
完全同意
*
22.

我与天猫商城的顾客有共同消费偏好。

完全不同意
完全同意
*
23.

天猫商城能满足个性化需求,使我与众不同。

完全不同意
完全同意
*
24.

在天猫商城购物,能体现出我的经济地位。

完全不同意
完全同意
*
25.

在天猫商城购物,能让我获得他人的尊重。

完全不同意
完全同意
*
26.

在天猫商城购物能使我获得社会认可。

完全不同意
完全同意
*
27.

如果从天猫商城购买商品,我担心可能会有风险。

完全不同意
完全同意
*
28.

如果从天猫商城购买商品,我担心无法保证质量。

完全不同意
完全同意
*
29.

如果从天猫商城购买商品,我担心无法满足需求。

完全不同意
完全同意
*
30.

如果从天猫商城购买商品,我担心会因为自己做出错误的购买决定而后悔。

完全不同意
完全同意
*
31.

天猫商城上的商品/店铺具有较高的评分。

完全不同意
完全同意
*
32.

天猫商城上的商品拥有很多正面评价。

完全不同意
完全同意
*
33.

天猫商城具有很高的人气。

完全不同意
完全同意
*
34.

天猫商城备受带货主播或知名博主推荐。

完全不同意
完全同意
*
35.

天猫商城备受资深买家或网购爱好者推崇。

完全不同意
完全同意
*
36.

我愿意在天猫商城浏览并购买商品。

完全不同意
完全同意
*
37.

我将持续在天猫商城购物。

完全不同意
完全同意
*
38.

我会向身边的人推荐天猫商城。

完全不同意
完全同意
*
39.

若重新选择,我仍愿意在天猫商城购物。

完全不同意
完全同意
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