经济型酒店顾客感知价值调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！本次调研的目的是为了了解大家在酒店消费时的相关信息，为经济型酒店的营销策略优化提供研究依据。本次问卷所有访问结果仅用于研究，不会泄露给任何三方。调研需要占用您一点时间，希望能够得到您的支持和配合，谢谢！

一、基本信息

*

1.

您的性别：

男

女

*

4.

为了解不同收入者的看法，我希望了解一下您的月收入水平属于下面哪一个范围（包括工资、奖金、红利和其它的兼职收入)

*

7.

您通过哪种渠道预订汉庭酒店?

二、本部分请您根据入住汉庭酒店的实际体验，对以下描述进行评分，评分标准为：1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意

*

8.

功能价值（住宿核心服务体验）

	1分	2分	3分	4分	5分
客房内硬件设施（床品 / 卫浴 / 空调 / 网络等）完好且使用便捷
客房内硬件设施（床品 / 卫浴 / 空调 / 网络等）完好且使用便捷
客房卫生清洁程度（地面 / 床品 / 卫浴 / 桌面等）符合预期
客房卫生清洁程度（地面 / 床品 / 卫浴 / 桌面等）符合预期
客房空间布局合理，居住舒适度高
客房空间布局合理，居住舒适度高
酒店基础配套服务（早餐 / 停车 / 洗衣 / 行李寄存等）完善
酒店基础配套服务（早餐 / 停车 / 洗衣 / 行李寄存等）完善
酒店地理位置便利，交通 / 周边餐饮 / 购物配套完善
酒店地理位置便利，交通 / 周边餐饮 / 购物配套完善
酒店安全保障措施（门禁 / 监控 / 消防等）到位
酒店安全保障措施（门禁 / 监控 / 消防等）到位

*

9.

价格价值（成本与收益的感知平衡）

	1分	2分	3分	4分	5分
汉庭酒店的房价与同档次经济型酒店相比，性价比更高
汉庭酒店的房价与同档次经济型酒店相比，性价比更高
酒店的会员折扣 / 优惠活动力度符合预期
酒店的会员折扣 / 优惠活动力度符合预期
酒店各项附加服务（如早餐 / 洗衣）的收费合理
酒店各项附加服务（如早餐 / 洗衣）的收费合理
预订时的价格透明，无隐藏消费
预订时的价格透明，无隐藏消费
综合住宿体验，认为所支付的费用物有所值
综合住宿体验，认为所支付的费用物有所值

*

10.

情感价值（消费过程中的心理体验）

	1分	2分	3分	4分	5分
酒店工作人员服务态度热情、友善
酒店工作人员服务态度热情、友善
工作人员响应需求及时（如报修 / 咨询 / 送物等）
工作人员响应需求及时（如报修 / 咨询 / 送物等）
酒店整体环境（大堂 / 走廊 / 电梯等）整洁、温馨，让人心情愉悦
酒店整体环境（大堂 / 走廊 / 电梯等）整洁、温馨，让人心情愉悦
入住办理 / 退房流程简便高效，无繁琐等待
入住办理 / 退房流程简便高效，无繁琐等待
在汉庭住宿的整体体验让您感到舒心、放松
在汉庭住宿的整体体验让您感到舒心、放松

*

11.

品牌价值（对品牌的感知与认同）

	1分	2分	3分	4分	5分
您对汉庭酒店的品牌知名度和美誉度认可
您对汉庭酒店的品牌知名度和美誉度认可
汉庭酒店的品牌形象（如简约 / 专业 / 亲民）符合您的住宿偏好
汉庭酒店的品牌形象（如简约 / 专业 / 亲民）符合您的住宿偏好
您认为汉庭酒店的品牌与其他经济型酒店相比有明显特色
您认为汉庭酒店的品牌与其他经济型酒店相比有明显特色
酒店的会员体系（积分 / 等级 / 权益）有吸引力，能提升品牌好感
酒店的会员体系（积分 / 等级 / 权益）有吸引力，能提升品牌好感
您会因汉庭的品牌形象而优先选择入住
您会因汉庭的品牌形象而优先选择入住

三、消费行为与态度

*

14.

您认为汉庭酒店目前存在的主要不足是（可多选）：【多选题】

*

17.

若汉庭酒店想要提升您的消费体验，您最希望改进的方面是（可多选）：【多选题】

问卷星提供技术支持

举报