06月份家属对科室满意度调查问卷

尊敬的朋友:
       您好!为不断提升我院护理服务品质,使我们的服务更能贴近您的需求,以提供我们改进的方向。请您在每项调查内容选项选择评价。此问卷采取不记名方式,非常感谢您对我院护理工作的协助和支持!
*
1.

住院期间,护士对您是否尊重? [单选题]

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.总是如此
*
2.

住院期间,护士是否仔细倾听您讲话? [单选题] 

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.总是如此
*
3.

住院期间,护士是否用您听得懂的方式解释问题? [单选题] 

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.总是如此
*
4.

住院期间,医生对您是否尊重? [单选题]

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.总是如此
*
5.

住院期间,医生是否仔细倾听您讲话? [单选题] *

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.总是如此
*
6.

住院期间,医生是否用您听得懂的方式解释问题? [单选题] *

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.总是如此
*
7.

医院内的路标和指示是否明确? [单选题] *

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.不知道
E总是如此
*
8.

每次用药时(包括口服和注射),医务人员是否告诉了次药的名称? [单选题] *

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.总是如此
*
9.

首次用药时(包括口服和注射),医务人员是否告诉了此药的功能? [单选题] *

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.我不知道
E.总是如此
*
10.

首次用药时(包括口服和注射),医务人员是否告诉了此药的副作用? [单选题] *

A.从未如此
B.有时如此
C.经常如此
D.我不知道
E.总是如此
*
11.

您对医院提供的饭菜是否满意? [单选题] *

A 非常不满意
B 比较不满意
C 比较满意
D 我不知道
E 非常满意
*
12.

医务人员对待探视亲友,是否尊重? [单选题] *

A 非常不尊重
B 比较不尊重
C 比较尊重
D 我没有亲友来探视
E 非常尊重
*
13.

办理入院手续是否复杂?(如果自己不了解,可由家属代为回答) [单选题] *

A 非常复杂
B 比较复杂
C 比较简单
D 非常简单
*
14.

办理出院手续是否复杂?(如果自己不了解,可由家属代为回答) [单选题] *

A 非常复杂
B 比较复杂
C 比较简单
D 非常简单
*
15.

出院时,是否有医务人员告诉您出院后的注意事项? [单选题] *

A是
B否
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16.

出院时,您是否清楚之后的健康注意事项? [单选题] *

A完全不清楚
B基本不清楚
C基本清楚
D完全清楚
*
17.

出院时,费用清单的条目和字迹是否清楚?(如果自己不了解,可由家属代为回答) [单选题] *

A 完全不清楚
B 基本不清楚
C 基本清楚
D 完全清楚
*
18.

下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?(1代表最差,10代表最好) [单选题] *

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
19.

您是否会向亲友推荐这家医院? [单选题] *

A一定不会
B基本不会
C可能会
D一定会
*
20.

您的性别是? [单选题] *

A男
B女
*
21.

您的年龄是? [单选题] *

A20岁以下
B20-29岁
C30-39岁
D40-49岁
E50-59岁
F60岁以上
*
22.

您的最高学历是? [单选题] *

A 初中及以下
B 高中或中专
C 本科或大专
D 研究生
*
23.

您本次住院费用的支付方式是。 [单选题] *

A个人自付
B新农合
C城镇医疗保险(职工/居民)
D公费医疗
*
24.
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