德州市智慧养老服务调研问卷（工作人员）

添加问卷说明
一、基础工作信息
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1.
​从事养老工作年限：
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
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2.
平台操作熟练程度：
A.全部熟练
B.大部分会操作
C.仅基础操作
D.不熟悉
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3.
日常使用智慧养老平台频率：
A.几乎不用
B.每周1-2次
C.每周3-5次
D.每日登录
二、平台与智能设备运行现状
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4.
 智慧养老平台存在的技术问题（多选）【多选题】
A.界面繁琐、步骤多
B.系统卡顿、数据延迟
C.线上线下服务衔接差
D.养老医疗数据不通
E.台账统计麻烦
F.系统稳定无问题
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5.
辖区智能助老设备整体使用率：
A.大多闲置
B.仅紧急呼叫使用
C.部分老人日常测健康
D.常态化高频使用
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6.
设备闲置主要原因（多选）【多选题】
A.老人不会用、抵触智能设备
B.设备损坏维修不及时
C.缺少专人教学引导
D.家属不支持
E.功能不符合老人需求
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7.
推广智慧养老的阻碍（多选）【多选题】
A.老人不愿接受智能服务
B.工作繁忙没时间推广教学
C.无专项活动经费
D.宣传不足，老人知晓率低
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8.
社区是否开展老年人数字教学：
A.每月定期开课
B.每季度一次
C.半年以上一次
D.基本不组织
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9.
 参与教学的老人数量：
A.人数多、积极性高
B.人数一般
C.报名老人很少
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10.
医养资源协同程度：
A.完全割裂无交流
B.仅有零星合作
C.基础信息对接
D.数据共享协同良好
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11.
线上医疗上门履约情况：
A.经常取消无法履约
B.偶尔延迟取消
C.订单基本按时完成
三、基层工作痛点
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12.
老人反馈最多的问题：
A.设备操作复杂
B.设备故障维修慢
C.上门服务等待久
D.服务项目太少
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13.
基层智慧养老最大短板：
A.硬件投放不足
B.设备运维跟不上
C.老人数字化能力弱
D.部门配合度低
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14.
 岗位人手情况：
A.人员充足
B.基本够用
C.人手偏少、工作紧张
D.严重缺人超负荷
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15.
每日智慧养老工作占比：
A.10%以内
B.10%-30%
C.30%-50%
D.超50%
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16.
是否参加过平台操作培训：
A.系统岗前培训
B.仅简单口头讲解
C.无任何培训
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17.
现有培训充足度：
A.内容全面定期更新
B.内容尚可、频次少
C.内容简单实用性差
D.无培训安排
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18.
设备报修流程便捷度：
A.报修快、流程简单
B.等待时长可接受
C.流程繁琐等待久
D.报修渠道不清晰
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19.
 平台数据更新速度：
A.实时同步
B.小幅延迟不影响工作
C.更新缓慢时差大
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20.
各社区养老发展均衡度：
A.水平均衡
B.差距细微
C.城乡差距明显不均衡
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21.
财政资金能否满足运维：
A.资金充足
B.勉强维持运转
C.资金不足部分工作停滞
D.经费缺口大
四、优化发展需求
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22.
适老化改造需加强的方向（多选）【多选题】
A.简化操作步骤
B.放大字体图标
C.增加语音播报
D.减少弹窗广告
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23.
辖区老人使用智能设备接受度变化：
A.主动愿意使用
B.无明显变化
C.更加排斥智能服务
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24.
优化智慧养老体系首要任务：
A.简化系统操作界面
B.增加运维资金保障设备
C.扩充基层工作人员
D.打通医养数据壁垒
E.常态化开展老人数字教学
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25.
智慧养老对基层工作减负效果：
A.大幅减负、提升效率
B.少量减负、作用有限
C.无效果
D.增加工作负担
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26.
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