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三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店
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您好!非常感谢您能抽出时间来参加本次问卷查，本次调查的目的在于了解目前酒店目前在营销方面面临的各种内外部问题,帮助我们了解酒店目前经营所处的境遇，同时为酒店进一步改进营销策略提供参考。本次调查问卷均为匿名填写，不涉及个人隐私，因您的回答将影响结果的准确性，请您根据问卷的问题认真、如实、独立地回答问题，再次感谢您的支持与配合!
一、基本信息
*
1.
您的性别
A、男
B、女
*
2.
您的年龄
18岁一下
19-30岁
31-45岁
46岁以上
*
3.
您的学历
高中及一下
专科
本科
硕博及以上
*
4.
您的月收入
5000元以下
5001-10000元
10001-15000元
15000元以上
*
5.
您的工作
公务员及事业编人员
私企员工
个体户、创业者
家族企业
二、问卷内容
*
6.
您入住酒店的目的是
工作需要
旅游度假
餐饮宴会
其他
*
7.
您主要通过什么渠道购买威斯汀酒店的产品和服务？
公司指定
旅行社
线上预订
亲友推荐
*
8.
您认为的威斯汀酒店应该定位于哪种档次的酒店？
奢华
高端
中高档
经济
*
9.
您觉得威斯汀酒店提供的产品和服务是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对该酒店的哪一方面比较满意？
*
11.
您对酒店的哪一方面不满意？
*
12.
您认为威斯汀酒店应该从哪些方面提升产品和服务？
酒店设施
员工服务
餐饮
产品优惠
*
13.
您认为威斯汀酒店应该从哪些方面提升产品和服务？
酒店设施
员工服务
餐饮
产品优惠
*
14.
您认为同样在海棠湾的酒店中，威斯汀酒店相比于亚特兰蒂斯、艾迪逊、天房洲际等酒店，哪个酒店更符合您的要求
亚特兰蒂斯
天房洲际度假酒店
红树林度假酒店
皇冠假日度假酒店
*
15.
您是否满意威斯汀酒店推出的组合式产品
非常满意
满意
一般
不满意
*
16.
您认为威斯汀酒店的管理水平稳定吗？
很稳定
比较稳定
不太稳定
完全不稳定
*
17.
您认为威斯汀酒店大堂有形展示方面如何
非常好
一般
不好
*
18.
您认为威斯汀酒店的客房的有形展示方面如何？
新颖独特
一般
设施陈旧
*
19.
您最喜欢威斯汀酒店以哪种方式进行有形展示？
短视频
图片
现场看房
员工口头介绍
*
20.
你觉得威斯汀酒店应对突发事件或消费投诉的处理效率如何
非常满意
满意
一般
不满意
*
21.
您对威斯汀酒店的突发事件或消费投诉处理的结果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
*
22.
如果再来一次，您还会选择威斯汀酒店吗？
会
不会
*
23.
为了威斯汀酒店为您提供更优质的服务，您有什么建议和想法？
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