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阿克陶县全家乐超市顾客满意度调查问卷
含AI生成内容
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尊敬的顾客,您好!为了解您在全家乐超市的购物体验,提升超市服务质量,我们开展本次顾客满意度调查。问卷实行匿名填写,数据仅用于学术研究,您的真实回答对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51岁以上
*
3.
您的民族
汉族
维吾尔族
柯尔克孜族
其他民族
*
4.
您的职业
公职人员
企业员工
个体工商户
农户
学生
退休人员
其他
*
5.
您每月在全家乐超市购物的次数
每周1次及以下
每周2-3次
每周4次及以上
*
6.
您每月在全家乐超市的购物消费金额
50元以下
50-100元
101-200元
201元以上
*
7.
请对以下商品维度相关表述进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
商品质量有保障
商品质量有保障
商品种类齐全
商品种类齐全
商品新鲜度高
商品新鲜度高
商品包装完好
商品包装完好
商品标识清晰(如生产日期、保质期)
商品标识清晰(如生产日期、保质期)
商品更新速度快
商品更新速度快
能买到本地特色商品
能买到本地特色商品
商品价格比周边超市更实惠
商品价格比周边超市更实惠
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8.
请对以下服务维度相关表述进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
员工服务态度友好
员工服务态度友好
员工能及时提供帮助
员工能及时提供帮助
收银效率高,排队时间短
收银效率高,排队时间短
员工熟悉商品信息,能解答疑问
员工熟悉商品信息,能解答疑问
退换货流程简便
退换货流程简便
促销活动规则清晰透明
促销活动规则清晰透明
投诉建议能得到及时处理
投诉建议能得到及时处理
员工能使用民族语言顺畅沟通
员工能使用民族语言顺畅沟通
*
9.
请对以下环境维度相关表述进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
门店整体整洁卫生
门店整体整洁卫生
商品陈列有序,易于寻找
商品陈列有序,易于寻找
店内光线充足,通风良好
店内光线充足,通风良好
购物通道宽敞,不拥挤
购物通道宽敞,不拥挤
停车场使用便捷性
停车场使用便捷性
*
10.
请对以下移情性维度相关表述进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
超市营业时间能满足您的购物需求
超市营业时间能满足您的购物需求
超市能提供符合民族消费习惯的商品
超市能提供符合民族消费习惯的商品
超市能关注并满足您的个性化购物需求
超市能关注并满足您的个性化购物需求
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11.
请对以下品牌信任维度相关表述进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为全家乐超市是值得信赖的
您认为全家乐超市是值得信赖的
您会优先选择在全家乐超市购物
您会优先选择在全家乐超市购物
您会向亲友推荐全家乐超市
您会向亲友推荐全家乐超市
遇到商品问题时,您相信超市会公正处理
遇到商品问题时,您相信超市会公正处理
*
12.
您向朋友或同事推荐全家乐超市的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您认为全家乐超市在哪些方面需要改进?请提出您的宝贵建议。
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阿克陶县全家乐超市顾客满意度调查问卷
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