康比特CPT问卷调研GQ

   在时光的长河中，感谢您始终如一地陪伴着康比特！为了雕琢更契合您的产品和营造更贴心的服务体验，诚挚的邀请您参与本次调研，您内心的每一个想法，都似夜空中闪烁的星辰，为我们指引方向，调研仅需1分钟，期待您的参与，让我们携手共赴美好。
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1、您的性别：
男
女
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2、您的年龄段：
18岁以下
18岁~25岁
26岁~35岁
36岁~45岁
46岁及以上
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3、您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
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4、您愿意推荐我们的产品/服务，主要是因为以下哪些原因?（可多选）【多选题】
A. 产品服务质量高，品质可靠
B. 价格合理，性价比高
C. 客户服务周到，响应及时
D. 品牌形象好，信誉度高
E. 产品服务创新性强，能满足新需求
F. 使用方便，操作简单
G. 其他（请注明）:
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5、您不太可能推荐我们的产品/服务，主要是因为以下哪些原因?（可多选）【多选题】
A. 产品/服务质量差，经常出现问题
B. 价格过高，与价值不符
C. 客户服务不佳，解决问题效率低
D. 品牌形象受损，信任度降低
E. 产品/服务缺乏创新，不能满足需求
F. 使用不便捷，体验不好
G. 其他（请注明）:
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6、您对我们产品/服务的整体感受比较中立，您认为我们在哪些方面可以进一步提升，以增加您推荐的可能性?（可多选）【多选题】
A.优化产品/服务质量
B.调整价格策略
C.改进客户服务
D.加强品牌建设
E.加大创新力度
F.简化操作流程
G.其他（请注明）:
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7、您对康比特营养师的服务是否满意？
很不满意
非常满意
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8、您是否知道今年康比特新推出“鱼油 / 珍膝骨胶原 / 珍膝钙镁 D / 炽金多种维生素和矿物质”四款产品?
A. 全部了解
B. 知道 1-2 款
C. 完全不知道
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9、四款新品“鱼油 / 珍膝骨胶原 / 珍膝钙镁 D / 炽金多种维生素和矿物质”中，您最愿意先尝试哪款（单选）?【排序题】
  • A. 鱼油
  • B. 珍膝骨胶原
  • C. 珍膝钙镁D
  • D. 炽金多种维生素和矿物质
  • E. 暂时都不想尝试，原因请注明
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10、您愿意同时搭配多款组合服用吗?“鱼油 / 珍膝骨胶原 / 珍膝钙镁 D / 炽金多种维生素和矿物质”
A. 会全套使用（鱼油 + 骨胶原 + 钙镁D + 多维和矿物质）
B. 只选 1 款刚需单品
C. 最多搭配 2 种组合
D. 分开分阶段购买
E. 暂时都不想尝试，原因请注明
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11、您是否注意到我们近期对蛋白粉和增肌粉进行了不同的改进，比如:配料升级、口味上新、包装焕新、规格优化
A. 全部了解
B. 知道 1-2 个
C. 完全不知道
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12、对比蛋白粉和增肌粉旧款，产品整体升级是否符合您的期待?
A.远超期待
B. 符合期待
C. 没明显差别
D. 不及旧款
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13、您上一次购买康比特产品距今天多久了?
A. 30 天内
B. 31-90 天
C. 90 天以上
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14、您减少购买蛋白粉最核心原因是?【排序题】
  • A. 价格偏高，其他品牌或平台活动更划算
  • B. 蛋白粉口感体验较差、冲泡体验较差
  • C. 喝完体感效果未达预期（增肌或增重等不明显）
  • D. 同价位竞品赠品数量种类等福利更多
  • E. 店铺老客没有福利、会员折扣等，新客有时候福利远优于老客
  • F. 发货、包装、配送等体验较差
  • G. 规格或口味不灵活不能满足需求（便携装口味或大小桶等）
  • H. 营养师服务或店铺客户服务体验较差
  • I. 近期蛋白粉囤货充足，暂时不需要
  • J. 已更换其他品牌长期购买
  • K. 健身计划暂停，暂时停用蛋白粉
  • L. 其他（可文字填写）
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15、对于我们的产品/服务，您还有其他建议或意见吗? 请详细说明
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16、您是否愿意留下手机号，参与回访和康比特一起共同成长改进我们的产品和服务
愿意
不愿意
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