00:00:00
学校快递服务中心市场调查问卷
含AI生成内容
录音中...
亲爱的同学，您好！为深入了解我校快递服务中心的运营现状及同学们的实际需求，我们特开展本次市场调查。您的回答对我们改进服务、优化物流体验至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
您平均每周在学校快递服务中心取件的频率大约是
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
*
4.
您通常选择在哪些时间段前往快递服务中心取件
【多选题】
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-17:00）
傍晚（17:00-19:00）
晚上 （19:00-19:30）
*
5.
请您对学校快递服务中心以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
取件整体速度
取件整体速度
工作人员服务态度
工作人员服务态度
服务中心环境卫生
服务中心环境卫生
快递信息通知的及时性
快递信息通知的及时性
快递信息通知的准确性
快递信息通知的准确性
*
6.
您在取件时遇到排队等待的平均时长大约是多久
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
*
7.
您在使用学校快递服务中心过程中，曾遇到过哪些问题（可多选）
【多选题】
排队时间过长
快递错拿或丢失
快递信息通知不及时或方式不便
节假日取件拥挤
货架摆放混乱，找件困难
工作人员服务态度差
服务中心开放时间不合理
其他
*
8.
如果您在上一题中选择了“其他”，请具体说明
*
9.
您对学校快递服务中心目前使用的取件通知方式是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10.
您更倾向于哪种快递取件通知方式（可多选）
【多选题】
手机短信通知
微信公众号/企业号通知
APP推送通知
短信+取件码
电话通知
*
11.
对于学校快递服务中心引入以下新技术或服务模式，您的接受程度如何
非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
非常不愿意接受
智能快递柜自助取件
智能快递柜自助取件
扫码出库（无需人工核对）
扫码出库（无需人工核对）
线上预约取件（减少排队时间）
线上预约取件（减少排队时间）
无人机/无人车校园内配送
无人机/无人车校园内配送
快递代取服务（付费）
快递代取服务（付费）
*
12.
综合来看，您向其他同学推荐学校快递服务中心的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您认为学校快递服务中心在哪些方面最需要改进？请提出您的宝贵建议
评价对象得分
字体大小
学校快递服务中心市场调查问卷
复制
