网络购物预售时长体验与管理调查问卷

您好！本次问卷用于市场调查大赛学术研究，仅调查您在网络购物中下单后商家标注“预售”需等待发货的消费体验。问卷全程匿名，数据仅用于统计分析，预计填写3–5分钟，请根据您的真实情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
 您的性别
男
女
*
2.
 您的年龄
18岁及以下
19–25岁
26–35岁
36–45岁
46岁及以上
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3.
 您的职业
学生
企业职员
自由职业者
公职/事业单位人员
企业主/个体户
*
4.
 您平均每月网络购物的频率
从未
很少
一般
经常
总是
二、预售购物参与情况
（本问卷所指预售：下单付款后，商家标注需等待数天/数周才能发货的商品）
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5.
您是否购买过此类需要等待发货的预售商品？
从未购买
偶尔购买
经常购买
几乎每次网购都会遇到
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6.
您主要在哪些平台购买过预售商品？（可多选）【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书电商
唯品会
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7.
 您购买过的预售商品类型主要是？（可多选）【多选题】
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
3C数码
家居日用/家纺
定制类商品
母婴用品
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8.
 您购买预售商品的主要原因是？（可多选）【多选题】
款式独特，无现货只能预售
价格更优惠
热门/限定款，必须预售
没注意是预售，误买
能接受正常等待
三、对预售时长的接受度与体验
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9.
 您能接受的最长预售等待时间是？
3天内
3–7天
7–15天
15–30天
30天以上
*
10.
 您实际遇到过的最长预售等待时间是？
3天内
3–7天
7–15天
15–30天
30天以上
从未遇到
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11.
您对目前网购预售时长的整体满意度？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12.
您遇到过哪些预售相关问题？（可多选）【多选题】
商家未明确标注是预售
实际等待时间比承诺更久
商家随意延长发货时间
催发货效率低、无人处理
等待太久直接申请退款
未遇到问题
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13.
 过长的预售时间对您有哪些影响？（可多选）【多选题】
耽误日常使用/送礼
消费体验很差
资金被长时间占用
降低对平台/商家的信任
无明显影响
四、对预售规则与平台管理的看法
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14.
 您认为商家是否应该清晰、醒目标注预售及发货时间？
非常应该
应该
无所谓
不应该
完全不应该
*
15.
 您认为平台是否需要限制商家最长预售天数？
非常需要
需要
无所谓
不需要
完全不需要
*
16.
您认为最合理的最长预售上限是？
7天
15天
30天
不同商品品类不同
不设上限，由商家决定
*
17.
若商家超过承诺时间未发货，您希望获得哪些补偿？（可多选）【多选题】
无补偿
全额退款
平台优惠券
现金赔偿
优先发货
平台对商家进行处罚
*
18.
 若平台严格规范预售时长与发货时效，您未来购买预售商品的意愿会？
明显提高
略微提高
不变
略微降低
明显降低
五、意见与建议
*
19.
对于网络购物预售时长与管理，您有哪些建议？
感谢您完成本次问卷！祝您生活愉快！
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