绿行新时代：共享单车与共享电动车用户行为调查问卷

尊敬的受访者：
      您好！本次调查为学术研究专用标准化问卷，旨在科学测量共享单车与共享电动车用户使用行为、需求、体验及满意度，数据仅用于学术分析与城市绿色出行优化研究，全程匿名保密，所有答案无对错之分，请您根据真实情况如实填写。感谢您的支持与配合！
一、人口基本信息
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1.
您的性别:
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄:
A. 18周岁及以下
B. 19-25周岁
C. 26-35周岁
D. 36-45周岁
E. 46-55周岁
F. 56周岁及以上
*
3.
您的职业:
A. 在校学生
B. 企业/公司职员
C. 机关/事业单位工作人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
*
4.
您每月可支配收入/生活费(学生):
A. 1000元及以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元及以上
*
5.
您在本居住地的居住时长:
A. 不足1年
B. 1-3年
C. 4-6年
D. 7-10年
E. 10年以上
二、使用行为
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6.
您是否使用过共享单车:
A. 是
B. 否
*
7.
您使用共享单车的频率：
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月1-3次
F. 偶尔使用
G. 不使用
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8.
您是否使用过共享电动车:
A. 是
B. 否
*
9.
您使用共享电动车的频率：
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月1-3次
F. 偶尔使用
G. 不使用
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10.
您使用共享出行工具的主要场景：
A. 上下班/上下学通勤接驳
B. 日常购物
C. 休闲娱乐
D. 应急出行
E. 不使用
*
11.
您单次使用共享出行工具的时长：
A. 10分钟以内
B. 10-20分钟
C. 21-30分钟
D. 31-60分钟
E. 1小时以上
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12.
单次行驶距离：
A.1km内
B.1-3km
C.3-5km
D.5-10km
E.10km以上
三、使用障碍
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13.
您在使用共享出行工具过程中遇到过哪些障碍:
很不同意不同意一般同意很同意
我不会操作共享出行APP，因此较少使用
我不会操作共享出行APP，因此较少使用
我担心安全问题，因此不愿使用
我担心安全问题，因此不愿使用
我认为车辆投放少、找车困难
我认为车辆投放少、找车困难
我认为收费过高，不愿使用
我认为收费过高，不愿使用
我认为停放规则复杂、无合适停车点
我认为停放规则复杂、无合适停车点
我更倾向其他出行方式，不使用共享车辆
我更倾向其他出行方式，不使用共享车辆
四、品牌选择与使用习惯
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14.
你是否重视共享出行工具品牌的选择:
很不同意不同意一般同意很同意
我会重视共享单车品牌的选择
我会重视共享单车品牌的选择
我会重视共享电动车品牌的选择
我会重视共享电动车品牌的选择
*
15.
在品牌选择时你会关注哪些方面:
很不同意不同意一般同意很同意
我选择品牌时，会看重续航充足、电量充足
我选择品牌时，会看重续航充足、电量充足
我选择品牌时，会看重车况好、骑行安全
我选择品牌时，会看重车况好、骑行安全
我选择品牌时，会看重收费合理、套餐划算
我选择品牌时，会看重收费合理、套餐划算
我选择品牌时，会看重找车/还车流程便捷
我选择品牌时，会看重找车/还车流程便捷
我选择品牌时，会看重骑行舒适度高
我选择品牌时，会看重骑行舒适度高
我选择品牌时，会看重客服服务好
我选择品牌时，会看重客服服务好
*
16.
你如何选择车辆:
很不同意不同意一般同意很同意
我主要依靠APP定位寻找共享车辆
我主要依靠APP定位寻找共享车辆
我习惯在固定区域（小区、地铁口、公交站）寻找车辆
我习惯在固定区域（小区、地铁口、公交站）寻找车辆
我通常线下随机寻找可用车辆
我通常线下随机寻找可用车辆
我会通过他人推荐或指引寻找车辆
我会通过他人推荐或指引寻找车辆
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17.
你是否购买骑行套餐:
很不同意不同意一般同意很同意
我经常使用共享出行的骑行套餐（月卡/季卡）
我经常使用共享出行的骑行套餐（月卡/季卡）
五、费用接受度
*
18.
你是否接受共享出行工具当前的收费标准:
很不同意不同意一般同意很同意
我能接受共享单车当前的收费标准
我能接受共享单车当前的收费标准
我能接受共享电动车当前的收费标准
我能接受共享电动车当前的收费标准
我认为骑行套餐的价格比较合理
我认为骑行套餐的价格比较合理
我愿意为优质共享出行服务支付更高费用
我愿意为优质共享出行服务支付更高费用
六、使用体验与满意度
*
19.
你对共享出行工具的满意程度:
很不同意不同意一般同意很同意
我对共享单车的骑行舒适度感到满意
我对共享单车的骑行舒适度感到满意
我对共享电动车的骑行舒适度感到满意
我对共享电动车的骑行舒适度感到满意
我对共享车辆的车况质量感到满意
我对共享车辆的车况质量感到满意
我对找车、还车的便捷性感到满意
我对找车、还车的便捷性感到满意
我对共享出行平台的整体服务感到满意
我对共享出行平台的整体服务感到满意
七、问题感知与安全隐患
*
20.
你在使用共享单车时遇到的问题:
很不同意不同意一般同意很同意
我经常遇到共享单车车辆故障（刹车、轮胎、链条等）
我经常遇到共享单车车辆故障（刹车、轮胎、链条等）
共享单车投放不均，我经常找车困难
共享单车投放不均，我经常找车困难
共享单车停放点少、违停罚款给我带来困扰
共享单车停放点少、违停罚款给我带来困扰
共享单车座椅、车把不舒服，骑行费力
共享单车座椅、车把不舒服，骑行费力
共享单车APP经常定位不准、扫码失败
共享单车APP经常定位不准、扫码失败
共享单车存在收费不透明、额外扣费情况
共享单车存在收费不透明、额外扣费情况
*
21.
你在使用共享电动车时遇到的问题:
很不同意不同意一般同意很同意
我经常遇到共享电动车电量不足、续航短
我经常遇到共享电动车电量不足、续航短
我认为共享电动车偏重、操控不便
我认为共享电动车偏重、操控不便
我经常遇到共享电动车充电不及时、故障车多
我经常遇到共享电动车充电不及时、故障车多
我认为共享电动车还车区域严格、还车困难
我认为共享电动车还车区域严格、还车困难
我认为共享电动车车速不合理，存在安全隐患
我认为共享电动车车速不合理，存在安全隐患
我认为共享电动车收费偏高、超时扣费多
我认为共享电动车收费偏高、超时扣费多
*
22.
你在停放共享出行工具时遇到的问题:
很不同意不同意一般同意很同意
我经常遇到无规范停车区，难以还车
我经常遇到无规范停车区，难以还车
我认为共享车辆乱停乱放现象严重
我认为共享车辆乱停乱放现象严重
我所在区域停车点少，容易违规停放
我所在区域停车点少，容易违规停放
APP停车区域与实际不符，我经常还车失败
APP停车区域与实际不符，我经常还车失败
违停罚款规则严格，给我带来使用困扰
违停罚款规则严格，给我带来使用困扰
车辆过度集中，偏远区域几乎无车可还
车辆过度集中，偏远区域几乎无车可还
*
23.
你认为使用共享交通工具时存在的安全隐患:
很不同意不同意一般同意很同意
我担心共享车辆质量不过关
我担心共享车辆质量不过关
我担心骑行时交通规则混乱带来危险
我担心骑行时交通规则混乱带来危险
我担心共享电动车车速过快存在隐患
我担心共享电动车车速过快存在隐患
我担心共享车辆防盗性差
我担心共享车辆防盗性差
我担心安全头盔缺失带来风险
我担心安全头盔缺失带来风险
我认为非机动车道不完善影响骑行安全
我认为非机动车道不完善影响骑行安全
八、优化需求与使用意愿
*
24.
你对共享交通工具的车辆质量优化需求:
很不同意不同意一般同意很同意
我希望提升共享车辆质量与维护频率
我希望提升共享车辆质量与维护频率
我希望优化车辆骑行舒适度（座椅、减震等）
我希望优化车辆骑行舒适度（座椅、减震等）
我希望车辆增加储物空间、手机支架等配件
我希望车辆增加储物空间、手机支架等配件
我希望共享电动车提升续航与电池质量
我希望共享电动车提升续航与电池质量
我希望车辆统一配备安全头盔
我希望车辆统一配备安全头盔
*
25.
你对共享交通工具的服务流程优化需求:
很不同意不同意一般同意很同意
我希望平台简化找车、还车流程
我希望平台简化找车、还车流程
我希望平台优化APP功能、提升定位精度
我希望平台优化APP功能、提升定位精度
我希望平台完善客服售后，快速处理问题
我希望平台完善客服售后，快速处理问题
我希望平台增加优惠、降低骑行成本
我希望平台增加优惠、降低骑行成本
我希望平台规范停放管理、增设停放点
我希望平台规范停放管理、增设停放点
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26.
你对共享交通工具的城市配套优化需求:
很不同意不同意一般同意很同意
我希望城市增设专用非机动车道
我希望城市增设专用非机动车道
我希望城市规划更多规范停放区域
我希望城市规划更多规范停放区域
我希望相关部门加强车辆运营监管
我希望相关部门加强车辆运营监管
我希望整治骑行交通违规行为
我希望整治骑行交通违规行为
我希望加强绿色出行宣传普及
我希望加强绿色出行宣传普及
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27.
我未来对共享交通工具的使用意愿
很不同意不同意一般同意很同意
我未来会持续使用共享单车/共享电动车
我未来会持续使用共享单车/共享电动车
我愿意向他人推荐使用共享出行工具
我愿意向他人推荐使用共享出行工具
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28.
您对共享出行工具的建议:
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