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社区志愿者服务及服务能力问卷调查
录音中...
尊敬的社区志愿者:您好！我是桂林理工大学的大四学生。为了解社区志愿者服务开展概况，掌握志愿者服务能力现状，特开展本次问卷调查。本次调查实行匿名制，所有收集到的信息仅用于相关实务研究，将严格保护您的个人隐私，请您根据自身实际服务情况如实填写，感谢您的无私奉献与大力支持！
一、基础信息（可选择性填写）
*
1. 您的性别【单选题】
男
女
*
2. 您的年龄【单选题】
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3. 您参与社区志愿服务的总时长【单选题】
不足6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年及以上
二、社区志愿者服务概况调研
（一）服务时长
*
1. 您平均每月参与社区志愿服务的时长【单选题】
不足5小时
5-10小时
11-20小时
21-30小时
30小时及以上
*
2. 您每次参与社区志愿服务的时长【单选题】
不足1小时
1-2小时
2-3小时
3-4小时
4小时及以上
（二）服务内容
*
1. 您参与过的社区志愿服务内容
【多选题】
便民服务（义务理发、家电维修、健康咨询等）
关爱帮扶（关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等）
社区宣传（政策宣讲、文明创建、安全科普等）
秩序维护（社区值守、活动现场秩序保障等）
文化服务（社区文化活动组织、图书管理等）
应急服务（防疫值守、防汛救灾、应急帮扶等）
其他（请注明）【填空题】
*
*
2. 您最常参与的社区志愿服务内容【单选题】
便民服务
关爱帮扶
社区宣传
秩序维护
文化服务
应急服务
其他（请注明）【填空题】
*
（三）服务频率
*
1. 您参与社区志愿服务的频率【单选题】
每周1次及以上
每2周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次
每年1-2次
偶尔参与
*
2. 您参与志愿服务的频率是否稳定【单选题】
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
三、社区志愿者服务能力调研（请根据您的实际服务情况，对以下描述进行客观评价）
（一）专业服务技能【矩阵量表题，量表选项：1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】
*
1:我具备开展所参与志愿服务所需的专业知识和技能
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
2：面对服务中的复杂问题，我能运用相关技能有效解决
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
3：我熟悉志愿服务的基本流程和操作规范
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
（二）人际沟通能力【矩阵量表题，量表选项：1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】
*
1：我能清晰、准确地向服务对象传达服务内容和相关信息
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
2：面对服务对象的疑问、诉求，我能耐心、有效地回应
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
3：我善于主动与服务对象、其他志愿者沟通协作
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
（三）共情能力【矩阵量表题，量表选项：1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】
*
1.我能快速体会服务对象的处境和内心感受
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
2.面对服务对象的负面情绪，我能给予恰当的安慰和疏导
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
3.我在服务中会主动关注服务对象的情感需求
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
（四）团队协作意识【矩阵量表题，量表选项:1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合】
*
1.我能积极配合其他志愿者完成团队服务任务
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
2.我愿意主动分享服务经验，也乐于学习他人的优点
完全不满意
完全满意
1
2
3
4
5
*
3.服务中我会兼顾自身任务与团队整体目标
完全不满意
完全满意
1
2
3
4
5
四、您认为提升社区志愿者服务能力，还需要从哪些方面改进或完善?
再次感谢您的积极参与和真诚分享，祝您工作顺利、生活愉快！
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