区域分公司营销队伍痛点调研问卷

第一部分：基本信息

你从事营销工作的年限【单选题】

1年以内

1-3年

3年及以上

你的岗位性质【单选题】

营销专职人员

营销兼职人员

营销团队负责人

你转入营销岗位前的来源是?【单选题】

一直从事营销岗位

从公司内部一线/技术/维护岗位转岗

从公司内部行政/后勤岗位转岗

从公司内部其他岗位转岗

第二部分:营销工具使用现状——"五张清单"

你觉得"五张清单"中哪个清单对你的实际工作最有帮助?【单选题】

"五张清单"填写完成后，通常哪些人可以查看这些信息?【单选题】

区域分公司全体人员均可查看

营销条线全体人员均可查看（客户经理、主管等）

仅营销主管/部门负责人和自己可查看

仅自己保存，公司不收集

第三部分:营销执行现状——"六个一"

你是否了解公司"六个一"要求（每周一份可执行的工作计划、每周拜访一次客户、每周与关键人互动一次、每月一次经营分析、每季一次高层拜访、每个客户有一个商机或服务事项）?【单选题】

非常了解

比较了解

听说过但不太清楚

不了解

你最近一次提交的工作计划中，是否明确列出了以下拜访内容?【多选题】

拜访对象的具体姓名及职位

拜访的核心目的（比如了解项目信息）

拟沟通的具体议题或需求点

本次拜访期望达成的成果（如"获取立项文件、约好下次方案汇报时间"）

我所在区域没有要求提交工作计划

10.

你所在区域"提交可执行的营销工作计划"后是否存在反馈机制?【单选题】

有，主管会审阅并在进入下一关键任务前给出书面或口头反馈意见（如调整建议、资源协调等）

有反馈，但反馈内容比较笼统，缺乏具体指导（如只回"收到/已阅"）

提交后基本没有反馈，不清楚计划是否被查阅，交完就结束了

区域内不强制要求提交营销工作计划

11.

你觉得通过执行"每周拜访一次客户""每周与关键人互动一次"，能达成以下哪些"有效拜访"?【多选题，】【最多选择3项】

获取了项目的预算/技术要求/时间节点等关键信息

客户明确表达了合作意向或推进意愿

获取了关键决策人的态度倾向或个人诉求

客户给出了明确的下一步行动承诺（如安排汇报、提供资料、引荐决策人等）

加深了客情关系，为后续推进奠定基础

以上均未达到（拜访以关系维护为主，未获取实质性推进信息）

其他

12.

你在完成客户拜访后，通常会记录以下哪些信息?【多选题】

拜访时间与对象基本信息

客户当前痛点与需求

竞争对手动态

明确的下一步行动计划

拜访预期达成情况（与计划的对比）

仅做简单备注或口头汇报，无正式记录

基本不做记录

13.

你希望你所在区域对"每季一次高层互访"能提供什么帮助?【多选题】

梳理目标客户的组织架构和关键决策人信息，明确拜访对象

提供高层会谈的标准沟通流程、谈话题纲及应对话术

协调公司内部高层领导（如分公司总经理）陪同参与拜访

提前准备客户定制化的话题模板，避免高层无交流话题

其他

14.

你认为"每个客户对应一个商机或服务事项"这一规则，对商机跟踪管理的有效性如何?【单选题】

非常有效，便于统一管控，避免重复跟进，适合标准化流程管理

比较有效，多数客户适用，但部分大客户存在多个并行商机时，该规则比较繁琐

效果一般，强制要求填写，但无效商机偏多，大多数无法持续跟进

基本无效，客户本身价值不高，商机不多，可能一年1-2个商机，填写无意义

其他

15.

你所在区域或团队，最近一个已完结的项目/商机结束后，是否进行了复盘总结?【单选题】

有正式的复盘会议，形成了书面总结

口头简单交流了一下经验教训

没有复盘，直接进入下一个项目

不清楚，不参与项目复盘环节

16.

在你看来，目前营销过程管理（计划→执行→复盘）最需要优化的问题是什么?【多选题，】【最多选择3项】

计划管理缺少刚性约束——无审批、无抽查、无评价

拜访记录缺乏规范——不知道记什么、记多细

过程监督依赖个人自觉——做了没要求、不做没后果

复盘没有纳入固定工作流程——经验留不下、教训传不开

关键人动态信息私有化留存——公司无法统一管控

过程数据与实际业绩脱钩——填了也不知道对签单有没有帮助

其他

第四部分:营销能力建设

17.

你目前使用的标准化营销工具（如产品手册、案例集、话术模板等）来源是什么?【单选题】

公司有统一平台/资料库，可随时查阅

部门有共享文件夹，不定期更新

依赖团队老员工传帮带，无统一存储位置

自己私下整理，主要靠自己积累

几乎没有标准化工具，出门靠口才

18.

你希望公司提供以下哪些营销工具/资料?【多选题】

公司/产品介绍手册

标准化营销流程（含客户痛点、竞对动态、下一步行动）

已落地标杆项目的详细案例集

各类客户行业分析报告

产品报价单/价格体系

竞对分析资料

标准化话术/沟通模板

其他

19.

你在拜访客户时，最大的困难是?【多选题，】【最多选择3项】

20.

你如何评价自己当前的营销能力?【单选题】

优秀，擅长高层洽谈、方案输出，能攻坚大额重点项目

良好，能独立开发维护客户，可承接中小型项目

中等，常规客户、简单项目可独立完成，大客户/复杂方案吃力

一般偏弱，简单客户能对接，复杂项目无法独立推进

薄弱，独立拓客、谈单困难，需全程帮扶

21.

你认为目前影响或限制你进一步提升营销能力的主要因素是什么?【多选题，】【最多选择2项】

缺乏系统培训，想做好但无从下手

激励考核不到位，干多干少差别不大

职业发展路径不明，缺乏长期信心

现有客户资源不足，拓客难度大

个人性格不适合

其他

第五部分:团队管理、考核与支撑保障

22.

当前营销考核中，最不合理、最亟待优化的指标是?【多选题，】【最多选择3项】

23.

在项目推进过程中，你最缺少的后台支撑是?【多选题，】【最多选择3项】

售前方案支撑（无专人出方案、方案产出慢）

技术支撑（技术答疑、勘测、落地支撑不足）

报价、立项、流程审批支撑（审批慢、流程繁琐）

高层资源协调支撑

生态资源、合作伙伴支撑不足

售后交付、回款对接支撑

其他

24.

面对长期未突破、停滞的商机，团队是否有统一盘活、清退机制?【单选题】

有完善机制，定期梳理、盘活、清退无效商机

有提及，但无落地执行

完全没有，商机长期积压、无人管控

不了解

第六部分:开放性问题

25.

你在日常营销工作中遇到的最大痛点或困难是什么?

（请尽量具体描述，可举例说明。例如：

某个项目推进中因为缺少技术支撑而延误;

某次拜访后因为没有统一记录模板导致下次联系时信息断层;

实际拜访中，客户空闲时间、项目进度与每周计划不符;

公司流程太繁琐，需要根据实际经营情况进行合理调整;

有些销售项目需要很长时间才能达成交易，而且可能需要进行复杂的谈判和协商。）

26.

你认为"五张清单""六个一"工具应该如何改进，才能更好地帮助你开展工作?

（请从实用性、填写规范、反馈机制等角度提出建议。例如:

某个字段可以合并或删除;

某个工具的使用频率应该调整;

你希望主管看完清单后能给你什么样的反馈;

五张清单纳入祥云系统或者慧营销避免工作重复;

五张清单内商机分类不明确，没有统一标准;

商机更新以项目拜访记录里面的内容为准，不需要单独更新商机。）

27.

你对区域营销队伍标准化管理有什么建议或期望?

（可涉及管理流程、工具支持、培训赋能等任何方面。哪怕是一个小的改进点，例如"希望每月有一次案例分享会"，也欢迎写下来。）