2025年业主满意度调查问卷（御景华府）

尊敬的业主朋友：

您好！银川隆光物业服务有限公司已正式入驻本小区物业服务工作后，为及时了解初期服务适配情况，进一步优化服务细节，现诚邀您参与本次满意度调查。请在您认可的选项内画 “√”，并按需填写意见建议，您的反馈将直接帮助我们调整服务方向。您填写的资料将由本公司严格保密，感谢您的支持与配合！
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1.您居住在本小区 ______ 号楼 ______ 单元 ______ 室:
A.一年以内
B.1-3年
C.3年以上
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2.您是否了解物业的服务流程（如报修方式、客服联系方式）?
A. 完全了解
B. 基本了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
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3.您对银川隆光物业服务有限公司入驻后，现阶段物业服务的总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意，请说明具体问题与建议:
E. 非常不满意，请说明具体问题与建议:
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4.与前物业公司最后阶段的服务相比，您认为物业入驻后的服务整体变化如何?
A. 明显变好
B. 略有变好
C. 基本持平
D. 略有变差，请说明具体问题:
E. 明显变差，请说明具体问题:
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5.您对物业入驻后，针对小区历史遗留问题（如设施损坏、环境积弊）的初步处理态度与进度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意，请说明具体问题:
E. 非常不满意，请说明具体问题:
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6.您认为现阶段物业人员（客服、门岗、保洁等）对小区情况的熟悉度（如楼栋分布、业主需求）如何?
A. 非常熟悉
B. 基本熟悉
C. 一般
D. 不太熟悉
E. 完全不熟悉
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7.您与物业人员沟通时（如咨询问题、反馈需求），对其服务态度（耐心度、积极性）的满意程度如何?
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差，请说明具体问题:
E. 非常差，请说明具体问题:
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8.您若有报修需求（如家电故障、公共设施问题），物业的响应速度与处理效率如何?
A. 响应快、处理及时
B. 响应较快、处理较及时
C. 一般
D.响应慢、处理拖沓
E. 无响应、未处理
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9.您对小区公共区域（楼道、电梯厅、垃圾站、园区道路）的整洁维护情况满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意，请说明具体问题:
E. 非常不满意，请说明具体问题:
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10.您对小区绿化的基础养护（如浇水、杂草清理、枯枝修剪）情况是否满意?
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差，请说明具体问题:
E. 非常差，请说明具体问题:
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11.您是否遇到小区公共设施（电梯、门禁、公共照明）故障?若遇到，物业的修复及时性如何?
A. 未遇到故障
B. 遇到过，修复很及时
C. 遇到过，修复较及时
D. 遇到过，修复缓慢
E. 遇到过，未修复
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12.您认为小区秩序维护（门岗登记、夜间巡逻、陌生人员管控）是否能满足基本安全需求?
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 一般
D. 不太满足，请说明具体问题:
E. 完全不满足，请说明具体问题:
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13.您对小区停车管理（车位秩序、临时停车协调、停车纠纷处理）的满意程度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意，请说明具体问题:
E. 非常不满意，请说明具体问题:
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14.物业工作人员是否通过微信群、公告等方式，向您告知过服务安排（如巡检计划、联系方式）?您对告知的及时性满意吗?
A. 告知过，非常及时
B. 告知过，较及时
C. 告知过，不及时
D. 未告知过
E. 不清楚
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15.物业入驻后，您是否经历过停水、停电、电梯停运等突发事件?若经历过，物业的告知及时性与处理效率如何?
A. 未经历过
B. 经历过，告知及时、处理高效
C. 经历过，告知较及时、处理较高效
D. 经历过，告知不及时、处理拖沓
E. 经历过，未告知、未处理
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16.针对物业入驻后的服务，您最希望优先改善哪些方面?【最多选择6项】
A. 历史问题处理:建议:
B. 报修处理效率:建议:
C. 人员服务态度:建议:
D. 公共区域保洁:建议:
E. 设施维护响应:建议:
F. 信息告知及时性:建议:
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17.对于物业入驻后的服务，您还有哪些具体意见或建议?我们将优先梳理并改进。
A. 有，请说明:____________________
B. 无
再次感谢您的理解与支持！
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